第一招:專為顧客設計的工作日
每年在門店周圍的社區(qū)內開展1-2次特別活動,邀請顧客參加,活動內容為解說中醫(yī)養(yǎng)生理念,慢性病保養(yǎng)原理等等。雖然活動的經(jīng)費不多,但顧客會對此很關心,借此活動打造企業(yè)形象,擴大企業(yè)O碑。
第二招:給顧客提供優(yōu)惠計劃
分析我們的項目服務表和經(jīng)營數(shù)據(jù),列出能在哪個時段、提供多少優(yōu)惠,給那些想成為會員的顧客。如此將可以得到一份固定的收入及一群固定的客戶。
第三招:聯(lián)盟打折卡
可以與同業(yè)及其它行業(yè)的商家合作,制定一份內份外聯(lián)合、優(yōu)惠促銷合同,共同給予顧客相同的價格折扣,進而可以互相吸引顧客。
第四招:會員折扣卡
送給那些經(jīng)常來、卻不辦會員的顧客一張折扣卡,折扣比率為其消費額的10%,慢慢的他會感覺到他折扣卡的優(yōu)惠力度不如會員卡,從而升級會員。
第五招:獎品累計卡,提升客次用
針對首次來的現(xiàn)金消費顧客,送他一張。告訴他下次再來便有獎品增送。對于持會員卡的老顧客,在本月消費達到三次以上也可以進行獎品贈送
第六招:累計有價憑證
當客人到門店消費付款時,送一張等于他所消費的金額的10%價值的憑證。持有價憑證者可在下次或某次消費時抵扣費用,也可累積起來換獎品。這一活動可以培養(yǎng)顧客對門店的忠誠度,而且所需費用很低。
第七招:針對家庭發(fā)老人卡
針對性發(fā)送“老人卡”,家里有老人的可邀請他們到門店來消費,將可以獲得特別的服務及優(yōu)惠價格。老人們或許消費實力一般,但O碑傳播是非常厲害的。
第八招:免費項目,品質第一
無論是獨家送還是邀請一些商家共同參與免費,商品的品質必須有絕對保障。還可給顧客發(fā)送點兒紀念品。這樣一來,門店就會“家喻戶曉”了。
第九招:免費服務
記載顧客到門店消費的次數(shù)及金額,當金額達到一定數(shù)額之時,可以通知顧客,他的下一次消費將免費。這樣,顧客一定會很高興。記住,做此項活動時,請事先訂出適度的金額標準。
第十招:生日祝賀
先列出一批顧客的基本資料,如生日家庭情況等,在顧客生日之前將賀卡寄出。卡片除了標示賀詞外,也標示要給客人的優(yōu)惠或額外的服務。假如,生日的顧客進店,店長或客服、技師要配合好,準備驚喜。
第十一招:驚喜禮物
這一活動類似砸金蛋、或摸彩。為了使這項活動更有效果,禮物的中獎主要高些,禮物大小也要有所區(qū)分。
第十二招:邀請顧客的朋友
給顧客的朋友提供一次服務,這么一來,顧客會感到非常高興,而且也會吸引顧客的朋友來訪。
第十三招:注意小細節(jié)
細節(jié)會使門店服務變得更受歡迎,例如:蓋在顧客身上的毛巾溫度,提前五分鐘在門O等候、歡迎等。
第十四招:針對顧客送禮品
在特殊節(jié)日中,如圣誕節(jié)、母親節(jié)、情人節(jié)等等,可以準備一個漂亮的籃子,里面放一些禮品。禮品內容可以針對小孩子、青少年、成年人及老年人等不同對象,利用情感促銷。
高明的推銷行為是要不牽涉到門店內的產(chǎn)品及服務,要賣給顧客一種渴望和
體驗、需求的結果。要好好地研究顧客的行為習慣、消費心理,并為拓客、留客做最真誠準備。