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1、當客人進入足療店時，咨客要及時開門、并30度鞠躬。服務(wù)用語為：（中午好、下午好、晚上好！歡迎光臨?。?/span>
2、接待員引領(lǐng)客人進房間，接待員先行進入房間，開燈、電視、空調(diào)。帶客人就位后向客人介紹服務(wù)項目及價位。（如是熟客可靈敏把握）并由客人自主選擇服務(wù)項目。
服務(wù)用語：“先生、女士，你好，咱們這里有XX足療（具體介紹項目），XX分鐘XX元等，請問您消費那一個項目？”
特殊情況：如是熟客，可征詢是否有熟悉的技師，在得到客人確定答復后，服務(wù)用語：好的，你稍等!退出房間到吧臺想調(diào)派員傳遞信息。
如客人所點技師正在上鐘，應(yīng)及時向客人解說，服務(wù)用語：先生、女士。對不起，您點的XX號技師正在上鐘，還需求XX分鐘下鐘，請問你是等他還是另外組織？
如客人所點技師歇息，服務(wù)用語為：對不起您點的XX號技師今天歇息，我來為您組織好嗎？得到答復后退出房間。退出程序，面向客人后退三步，在轉(zhuǎn)身退出房間。
3、咨詢客人消費項目后到吧臺進行告訴，奉告幾號房間、幾位客人，幾男幾女及消費項目，由調(diào)派員組織技師。（接待員應(yīng)熟練把握當天來客報表的各項內(nèi)容，避免呈現(xiàn)帶客重房的現(xiàn)象）報單必定要明晰精確
4、接待人員出房間后，奉告茶吧人員上相應(yīng)數(shù)量生果，在上生果同時問詢客人需求那種茶水。
服務(wù)用語：打擾一下，請問幾位需求和什么茶？并具體介紹免費及收費項目的茶水內(nèi)容。
在得到來賓正面答復后。及時奉上茶水，并向客人禮貌提示：這是你點的XX茶，請慢用，然后退出房間。在技師服務(wù)過程中，房間如有呼叫應(yīng)及時進行加水、做好巡場工作。
5、在對客服務(wù)以及客流高峰期，管理人員及各崗位人員應(yīng)密切配合，及時補位，避免呈現(xiàn)跑單現(xiàn)象。
6、客人買單預備離店時，接待人員應(yīng)及時開門，服務(wù)用語：先生、女士、請帶好您的隨身物品，慢走、歡迎下次光臨。
7、特殊情況：
技師人員不行時，必定不能冷落顧客，多與客人溝通解說，需求的話可以先組織顧客泡腳。
客人到時沒房間，盡量留住客人，并派發(fā)手刺奉告客人可提早打電話預訂房間。
多個房間呼叫時，可能會呈現(xiàn)混淆現(xiàn)象，要向客人進行解說。
2、接待員引領(lǐng)客人進房間，接待員先行進入房間，開燈、電視、空調(diào)。帶客人就位后向客人介紹服務(wù)項目及價位。（如是熟客可靈敏把握）并由客人自主選擇服務(wù)項目。
服務(wù)用語：“先生、女士，你好，咱們這里有XX足療（具體介紹項目），XX分鐘XX元等，請問您消費那一個項目？”
特殊情況：如是熟客，可征詢是否有熟悉的技師，在得到客人確定答復后，服務(wù)用語：好的，你稍等!退出房間到吧臺想調(diào)派員傳遞信息。
如客人所點技師正在上鐘，應(yīng)及時向客人解說，服務(wù)用語：先生、女士。對不起，您點的XX號技師正在上鐘，還需求XX分鐘下鐘，請問你是等他還是另外組織？
如客人所點技師歇息，服務(wù)用語為：對不起您點的XX號技師今天歇息，我來為您組織好嗎？得到答復后退出房間。退出程序，面向客人后退三步，在轉(zhuǎn)身退出房間。
3、咨詢客人消費項目后到吧臺進行告訴，奉告幾號房間、幾位客人，幾男幾女及消費項目，由調(diào)派員組織技師。（接待員應(yīng)熟練把握當天來客報表的各項內(nèi)容，避免呈現(xiàn)帶客重房的現(xiàn)象）報單必定要明晰精確
4、接待人員出房間后，奉告茶吧人員上相應(yīng)數(shù)量生果，在上生果同時問詢客人需求那種茶水。
服務(wù)用語：打擾一下，請問幾位需求和什么茶？并具體介紹免費及收費項目的茶水內(nèi)容。
在得到來賓正面答復后。及時奉上茶水，并向客人禮貌提示：這是你點的XX茶，請慢用，然后退出房間。在技師服務(wù)過程中，房間如有呼叫應(yīng)及時進行加水、做好巡場工作。
5、在對客服務(wù)以及客流高峰期，管理人員及各崗位人員應(yīng)密切配合，及時補位，避免呈現(xiàn)跑單現(xiàn)象。
6、客人買單預備離店時，接待人員應(yīng)及時開門，服務(wù)用語：先生、女士、請帶好您的隨身物品，慢走、歡迎下次光臨。
7、特殊情況：
技師人員不行時，必定不能冷落顧客，多與客人溝通解說，需求的話可以先組織顧客泡腳。
客人到時沒房間，盡量留住客人，并派發(fā)手刺奉告客人可提早打電話預訂房間。
多個房間呼叫時，可能會呈現(xiàn)混淆現(xiàn)象，要向客人進行解說。