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2. 怎樣減少店里損耗，提升效率呢？
能夠從兩個(gè)方面下手：① 簡(jiǎn)化流程，提高辦理者能辦理的人員數(shù)量。②通過授權(quán)，把權(quán)利下沉，一如海底撈職工，“讓聽得見炮火的人，指揮戰(zhàn)役”。
3. 擬定足療店的薪資和績(jī)效規(guī)范，要匹配三個(gè)指標(biāo)：店里其他技師、外面市場(chǎng)行情、技師的付出。
只要所得和任何一個(gè)不匹配，技師就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面心情。特別要注意：技師的付出與收入一定要成正比。
4. 不存在萬能的激勵(lì)方法。
對(duì)于看中錢的技師，最有用的激勵(lì)便是加錢；對(duì)于主學(xué)習(xí)、辦理的技師，要極力給他展示的時(shí)機(jī)以及舞臺(tái)。
特別要注意一點(diǎn)：發(fā)各種福利，永遠(yuǎn)比不上組織我們一同參加活動(dòng)有用。
5. 權(quán)利、責(zé)任和利益，要平等利用在每一個(gè)技師身上。
否則，權(quán)利過大會(huì)導(dǎo)致濫用，利益過大會(huì)引發(fā)內(nèi)訌和抵觸，責(zé)任獨(dú)大會(huì)催生消極怠工。只要權(quán)責(zé)利對(duì)等，團(tuán)隊(duì)才能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
6. 招聘技師，情緒和才能，兩者缺一不可。
情緒好、才能強(qiáng)的技師，超過了預(yù)期的條件，能夠破格錄用；情緒差、才能弱的技師，堅(jiān)決不用；情緒好、才能弱的技師，培養(yǎng)運(yùn)用；情緒差、才能強(qiáng)的技師，約束運(yùn)用，比如不組織中心崗位、清晰查核指標(biāo)、加強(qiáng)監(jiān)督，將或許的破壞降到最小。
7. 沒辭退過技師，就不是好的辦理者。
一個(gè)足療團(tuán)隊(duì)，大概有20%的優(yōu)秀技師，70%的中等技師和10%的末位技師。要給予技師清晰的反響——對(duì)優(yōu)秀者要支撐，對(duì)中等者要幫助，對(duì)末位的要清晰指出問題。
如果持續(xù)不改善，就果斷辭退，且，10%左右的技師流失率是很合理的。
8.離任，不是舊關(guān)系的完畢，而是你們新關(guān)系的開始。 生意不成仁義在。
辦理不是大呼小叫，而是有規(guī)章制度。