其實,這樣的活動需要詳細(xì)的組織和策劃,與很多的輔助設(shè)施和自然因素影響密不可分,活動要做,但一定要規(guī)劃好了再做。
下面的這幾種美容會所的營銷模式都有自我優(yōu)勢,希望能給從事美容待業(yè)的人士一點啟發(fā):
美容院如何真正做好會所營銷
(一)、ZM美容營銷理論《贊美營銷》
ZM的譯音是“贊美”,意思要多贊美客人,DZM的譯音是“多贊美”,意思是恭維對方。任何人,只要你眼神真誠,語言正經(jīng)的去贊美,他們都會開心。
PMDZM的譯音是“拼命多贊美”,明知你是在恭維,但好聽的話誰都愿意接受,多一份贊美就多一份成*的希望。
(二)、醫(yī)學(xué)美容營銷理論
不是醫(yī)療美容而是醫(yī)學(xué)美容,醫(yī)學(xué)從人的生理健康角度去分析,當(dāng)代生活女性因為工作壓力、生活壓力、家庭壓力、社會壓力等影響,造成生理機(jī)能的抵抗力差,出現(xiàn)不同程度的胸悶、腰肌勞損、四肢乏力、睡眠不足、思維混亂、抑郁、煩燥等癥狀,醫(yī)學(xué)診斷為“亞健康”狀態(tài)。而這捉情況的調(diào)整方式在于釋放壓力,放松治療,調(diào)整心態(tài),特別是現(xiàn)在流行的“SPA”就是迎合了這類人的需求。心理專家說過,現(xiàn)代人90%以上的人都存在不同的心理壓力。所以,從醫(yī)學(xué)診斷、心理咨詢、釋放解壓的方式來解決客人的其它問題也是現(xiàn)代工業(yè)美容從業(yè)人士必備的條件。這個是需要學(xué)習(xí)很多醫(yī)學(xué)知識和心理學(xué)等。
美容院如何真正做好會所營銷
(三)、美食美容營銷理論(養(yǎng)生療法)
用一些古代的養(yǎng)顏秘方來配合客人的美容需要是現(xiàn)代美容流行的又一趨勢,在中國的古典文獻(xiàn)中用很多的秘方可以直到美白、嫩膚、祛斑的作用。如果美容會所在經(jīng)營過程中,有消費者做祛斑的護(hù)理,配以家庭使用的祛斑養(yǎng)顏粥(湯)使用,讓在美容的同時,又學(xué)到了一種美顏的烹飪方法,這就是美容會所經(jīng)營的特色。這個是冰河火焰顧問也比較贊成的一個,所以,我們以后會去長白山開會很多原生態(tài)的植物,食料,配以營養(yǎng)學(xué)供應(yīng)給美容院。及顧客,食物養(yǎng)生是比較科學(xué)和穩(wěn)妥的。但是,一定要有營養(yǎng)師做指導(dǎo)!
(四)、SHOP SHOW美容營銷理論(小型戶外宣傳活動)
現(xiàn)在的美容會所為了擴(kuò)大影響力和知名度,增加客源和拓寬銷售渠道,以求商圈的激烈競爭中脫穎而出,主動出擊,到人流集中的地方(大型超市、百貨百貨購物中心、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)……)通過優(yōu)惠宣傳和活動宣傳來達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,建議這樣的活動采用聯(lián)盟營銷的方式多點出擊,定期舉行,需要提出的是在這種活動中可以聘請當(dāng)?shù)刂钠つw科專家坐診,來增強(qiáng)權(quán)威性。這個花樣很多,規(guī)律是增加體驗,展示團(tuán)隊風(fēng)采,展示專業(yè),展示誠意。所以,戶外活動的時候,要提前對團(tuán)隊素質(zhì)進(jìn)行訓(xùn)練,及話術(shù)。不然,會造成方面效果。如你的員工,形象不好,語言不流程,儀表不整潔,等等,一下就暴露你會所的素質(zhì),客戶更不能去了。(所以,問我如何拓客的朋友,希望你們好好抓一下內(nèi)功。案例-一個會所咨詢我如何拓客,自己說話就很不禮貌:聽說你們能拓客,說來聽聽,語氣陰陽怪氣的。)所以,生意不好首先要檢討自己和周圍的氣息是不是不和諧。對于更大的會所,如果不是朋友引進(jìn),一般人更是不敢貿(mào)然前往,就是因為行業(yè)混亂,給人沒有安全感。如果,通過戶外活動,經(jīng)常的與客戶溝通,叫客戶感覺到真誠和實在,那么,又有體驗,誰不喜歡環(huán)境好,服務(wù)好,價格也合理的環(huán)境呢?所以,如果說想顧客多,除了模式,就一定要不斷與客戶接觸,展示自己的誠意,和誠信!人接觸多了就了解了,如果,你的影響力很大,那么,自然顧客多。
(五)、文化美容營銷理論
美容會所應(yīng)是一個體現(xiàn)美容文化、服務(wù)潮流、休閑養(yǎng)生、品味涵養(yǎng)的*流場所,要讓我們的顧客從進(jìn)到美容會所到走出美容會所這段時間,有種脫胎換骨的感覺,這些靠什么來完成,就是美容會所的文化通過美容刊物、時尚書籍、廣告語、音樂來體現(xiàn),展示現(xiàn)代女性的美麗,凸現(xiàn)女性的自信。這個是目前很多會所真正欠缺的,需要補(bǔ)課,而往往大的會所,特不喜歡上基礎(chǔ)課??傁腴_店圈錢,這樣的會所不長久。在北方,南方我都遇到過,會所有上千平米甚至更大,而經(jīng)驗者自己文化素質(zhì)就不高,所以,很難把文化延伸。在參加一個展會和一個包裝很大的展會的經(jīng)理溝通,說著說著,他就自己說,美容行業(yè)嗎,不是忽悠嗎?看著他們?nèi)A麗外表,一句話也不想再說。這個行業(yè)是有很多投機(jī)的人在做,不過,市場會漸漸把客戶培養(yǎng)成熟,所以,總會正本清源,回歸正道!所以,會所的做好,首先是上游。企業(yè)-代理-會所的經(jīng)營者和主管,甚至是總經(jīng)理和總裁的改變。
美容院如何真正做好會所營銷
(六)、創(chuàng)新美容營銷理論
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一生命力,一個沒有創(chuàng)新的美容會所絕對很快淡出美容舞臺。
創(chuàng)新是思路模式,“點子”是有別于競爭對手而又標(biāo)新立異,能引起社會轟動和大眾關(guān)注的策劃案例:
例1)、元旦營銷
元旦佳節(jié),美容饋贈
例2)、儲值卡美容
顧客檔案一旦建立,立即贈送對方一張可連續(xù)充值的儲值卡(儲值卡金額僅限本店使用),如果有聯(lián)盟單位,如商場、銀行、酒店、旅游業(yè)可享受一定的折扣更好。在節(jié)日、顧客的生日、美容會所的周年慶等等特殊的日子里,往客戶的儲值卡里存上30~100元不等的金額(記住無論何時都不能讓客戶的卡里沒錢,有錢就有消費,而這些錢買產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,客人又會掏出一定的差額來購買產(chǎn)品和服務(wù),這就是一種“暗中折、明里銷”的銷售方式。
創(chuàng)新是一種集體思維的整合,應(yīng)充分發(fā)揮美容會所員工的智慧、群策群力,為美容會所鋪墊良好的社會效應(yīng)和品牌宣傳。
(七)、體驗美容營銷理論
現(xiàn)代的人過生日:去到奶牛場,親手?jǐn)D出牛奶,在蛋糕師的指導(dǎo)下,做出一個屬于自我創(chuàng)造的蛋糕,與家人、朋友一起分享。
這就是現(xiàn)代人的生活,在體驗中享受,成長并快樂著。美容會所你可否讓你的顧客親自參與、親身享受到美容的樂趣了呢?哪怕是簡單的按摩手法,家庭美容的注意細(xì)節(jié)和知識,讓客人用她學(xué)到的美容技巧去美化她的家庭和人生呢?
體驗是未來的趨勢。而市場營銷的主題理論是建立信賴感,目前的拓客這個次本身就與建立信賴感是矛盾的。拓是快速拉客,而回歸的經(jīng)營要進(jìn)入營銷,營銷--目前的精力投入比例為--建立信任感占40% 滿足需求站30% 產(chǎn)品項目服務(wù)說明占20% 促銷會議占10% 。這才是美容會所正常的投入比例。
企業(yè)--代理 也是這樣的投資比例。有信賴感你推薦的她都接受,所以,我們冰河火焰在做市場定位,首先是咨詢,服務(wù)。長時間的,全部精力的去做。現(xiàn)在,獲得很多美容院會所的信賴。最近,我們又在咨詢代理,也陸續(xù)建立良好的關(guān)系。
總結(jié):寫這個就是希望給一些會所拓客的朋友,要狠抓內(nèi)功。