(許多的一線教師在給客戶服務(wù)的時(shí)分是不敢講話的,不敢與客人溝通 有的甚至都不敢抬頭看客戶)
02出售的時(shí)分找不到恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
(有的教師在一進(jìn)到房間之后還沒(méi)有開(kāi)端服務(wù)之前就給客戶講卡 1:您有咱們家會(huì)員卡嗎?顧客說(shuō)沒(méi)有,緊接著 下一句就是你辦一張吧等等 。大家可以想象如果你是顧客你會(huì)辦卡嗎?答案一定是不會(huì)的 所以客戶也不會(huì) 想做好出售理解出售的節(jié)點(diǎn)至關(guān)重要
03沒(méi)有科學(xué)正確的出售辦法
(許多的一線教師只會(huì)一味的強(qiáng)行出售,不知道怎么與客戶樹立信賴關(guān)系,這樣是特別的傷客戶的)
04在整體出售中沒(méi)有思路
體現(xiàn)在不會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,不知道在出售進(jìn)程總應(yīng)該注意哪些問(wèn)題
05不會(huì)樹立客情
不知到跟顧客怎么去聊天溝通,樹立門店與客戶的客情關(guān)系
第一階段:敢賣(有勇氣)
也就是在咱們的出售進(jìn)程中一定要勇于打破自己,勇于打破自己的恐懼,打敗咱們自己內(nèi)心的恐懼感;勇于和客戶張O,由于只要張O才會(huì)有50%的幾率,所以出售的第一個(gè)階段就是有勇氣敢賣,任何的出售都是先有了量才會(huì)有質(zhì)。
第二個(gè)階段:會(huì)賣(有辦法)
由于想要提高咱們的出售成*率,一定要找到科學(xué)的成*辦法,在門店里要學(xué)會(huì)針對(duì)不同類型的顧客要有不同類型的辦法來(lái)去做出售,咱們常常會(huì)把項(xiàng)目做分類,其實(shí)顧客也是需要做分類的,不同類型的客戶以為是需要不同的成*辦法,所以的第二階段就是會(huì)買:有辦法。
第三個(gè)階段:能賣(有方針)
每天咱們?cè)谏乡姷臅r(shí)分,今日不論你要跟顧客推薦項(xiàng)目,還是給顧客推薦卡項(xiàng),還視給顧客增加產(chǎn)品,你一定要找到精準(zhǔn)的方針顧客,而且找到精準(zhǔn)顧客的需求點(diǎn)。
由于只要這樣才能夠有方針的去賣, 所以在咱們想給顧客做出售之前就一定要找到顧客的需求點(diǎn),只要滿足顧客的需求點(diǎn),咱們才能讓顧客買單,咱們出售的一定是顧客想買的,而不是咱們想買的,這就是第三個(gè)階段叫能賣,有方針。