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一忌：嫌貧愛富
一進(jìn)門，足療師便斜著眼上下打量，從衣著打扮、氣質(zhì)和配飾上判別他的經(jīng)濟(jì)水平，一見是小資或中等消費(fèi)水平以上的就熱情上前服務(wù)，點(diǎn)頭哈腰；
看起來相對(duì)沒那么時(shí)髦多金的，則不冷不淡地打發(fā)了，一副“看樣子也不可能多加個(gè)鐘，隨便按按得了”的嘴臉。
開門經(jīng)商的足療店，過于嫌貧愛富，長時(shí)間下來就會(huì)流失一大批潛在的中低端顧客。
并且多和各種類型的顧客接洽，了解各種層次顧客的消費(fèi)心理與需求，這對(duì)足療師接客技能的訓(xùn)練來說，也沒什么欠好的。
二忌：過度推銷
為追求成績，不少足療師恨不得把店里能拿高提成的項(xiàng)目、會(huì)員卡一O氣輪流推銷給顧客，一聽顧客談起自己哪里覺得不大舒暢，就各種話術(shù)上趕著壓服顧客購買。
不少顧客反映，原本想上足療店好好放松一下，成果精力全花在抵制一波又一波的推銷上了，按摩過程中的享用倒沒體會(huì)到多少，去一趟足療店沒休息、反而更累，搞到對(duì)足療店都產(chǎn)生暗影了，干脆能不去就盡量回避了。
以至于對(duì)路上、足療店門O分發(fā)的各類廣告單悉數(shù)無感，由于都只要一個(gè)形象：“都是想方設(shè)法要來套我錢的！”即使知道有優(yōu)惠活動(dòng)，也沒有去體會(huì)的愿望了。
足療師們?cè)街币櫩吞湾X，反倒嚇走了更多客人。
與其花時(shí)間背各種推銷話術(shù)、生搬硬套，還不如好好學(xué)點(diǎn)消費(fèi)心理學(xué)、學(xué)習(xí)如何和顧客聊天能增加她們對(duì)你的信任感，找到回絕項(xiàng)目的真實(shí)理由，再引薦適合顧客的消費(fèi)水平、能解決問題的項(xiàng)目給她們，推銷就不會(huì)是讓足療師和顧客都頭疼的作業(yè)了。
并且當(dāng)顧客顯著表現(xiàn)出對(duì)你的項(xiàng)目或話題不感愛好時(shí)，最好當(dāng)令閉嘴，讓你的顧客好好享用按摩先，一次推銷失敗不可怕，可怕的是顧客再也沒有愛好來。
三忌：沒細(xì)節(jié)
顧客的襪子你疊好放進(jìn)去的仍是團(tuán)成團(tuán)子直接塞進(jìn)了鞋里？按摩完以后你給顧客仔細(xì)擦拭身上的精油了嗎？
有些時(shí)分，服務(wù)中的細(xì)節(jié)比你按摩的作用更被顧客所垂青，這些小細(xì)節(jié)，很簡(jiǎn)單給顧客帶來極大的不舒暢。
假設(shè)我們的服務(wù)能做到“魔鬼般的細(xì)節(jié)”，超過顧客的希望之上，讓顧客感觸到你的用心良苦，一定能感動(dòng)顧客！
四忌：逼顧客
不喜愛直接回絕的顧客喜愛用“我回去和家里人商量一下”“這次沒帶那么多錢，下次再說”“我再考慮考慮”等托詞。
足療師們一聽到這種話，簡(jiǎn)單“逼一下單”依舊被拒就最好挑選拋棄，不要不依不饒，現(xiàn)金不行就刷卡，刷卡不行微信轉(zhuǎn)賬什么的，給不了全額先用定金預(yù)定……
這種輪流撈錢的招數(shù)一出，就已經(jīng)是赤裸裸的“我要你的錢”，顧客這次跑不了，下次也不會(huì)自動(dòng)再來被你“搶錢”了。
顧客只會(huì)為他們需要的項(xiàng)目買單，逼顧客可能能夠一次性*易成功，但真實(shí)的合作一定是你情我愿的才能持久。
五忌：過度獵奇
喜愛八卦的女人很普遍，但作為足療師盡量不要過度獵奇，顧客想和你說的會(huì)自己和你提，不需要你問這問那做戶O調(diào)查，簡(jiǎn)單引起顧客惡感。
適當(dāng)聊天沒問題，但顧客的家長里短、月薪多少、個(gè)人S事、夫妻生活、作業(yè)問題等話題，假設(shè)不是顧客自動(dòng)提起，足療師盡量不要去問得太多。
即使是顧客自己在那里滔滔不絕，足療師也只要做好傾聽者，不要過多地參加討論，適當(dāng)回應(yīng)即可。
對(duì)于顧客的S人作業(yè)，足療師聽往后也不要在人后或搭檔之間宣揚(yáng)，避免傳到顧客耳朵里，產(chǎn)生壞形象。
六忌：不懂裝懂
足療師針對(duì)顧客氣色、身體問題介紹項(xiàng)目，必須事前把專業(yè)常識(shí)記熟理解透。
常識(shí)同享的時(shí)代，顧客知道的養(yǎng)生保健常識(shí)不一定就沒有足療師多，相反的，假設(shè)顧客留意到自己的存在問題，可能上足療店之前就已經(jīng)關(guān)注許多這方面的常識(shí)，對(duì)問題和項(xiàng)目都理解得比需要八面玲瓏的足療師們要深化。
這時(shí)分一些學(xué)藝不精的足療師們?cè)傧肟亢鲇啤⒀b懂來應(yīng)付顧客，就很簡(jiǎn)單泄露。一不留神，顧客就會(huì)由于不放心把身體*給不專業(yè)的人，而從此不進(jìn)這個(gè)不專業(yè)的足療店。
所以，想做好足療師，得先把你自己變成一個(gè)真實(shí)的“養(yǎng)生專家”，想留住顧客做項(xiàng)目，先讓他服你的專業(yè)，而不僅僅是套路。
七忌：忽視顧客
為顧客做服務(wù)時(shí)，切忌和其他足療師*談過多，更忌邊干活邊看手機(jī)，而把顧客晾在一邊。一方面是顧客會(huì)覺得自己花了錢做服務(wù)，但是足療師如同沒把她當(dāng)回事，心里自然不high；更重要的是邊聊天邊作業(yè)，一心二用，服務(wù)質(zhì)量能確保嗎？
會(huì)給顧客一種“花了十足的價(jià)格，但是只享用到了五分的待遇”的感觸，降低對(duì)門店的形象。
八忌：心境化
足療師作業(yè)、生活上有時(shí)不免要遇上不愉快的作業(yè)，心境欠好是人之常情，但面對(duì)顧客就不宜帶著心境，面色不虞、O氣惡劣地做服務(wù)，你的心境，顧客其實(shí)都看在眼里，原本想放松，一見你一臉不快，顧客體會(huì)感都會(huì)跟著降低。
心境欠好的時(shí)分試著搬運(yùn)注意力，即使讓你不高興的就是眼前的顧客，也應(yīng)調(diào)理好心境，控制住表情，專心于手上的作業(yè)，更忌怨言滿O，在顧客面前抱怨、吐槽，負(fù)面心境能夠過后再找其他方法排解，顧客舒適度要先照顧好。