而顧客之所以樂意掏錢來足療店,很大程度上是對足療師滿意服務(wù)的報答。因此,足療經(jīng)理人對足療師的管理,也要分外用心,這其中有幾個雷區(qū)是管理者不能觸碰的。
只會用物質(zhì)開心足療師
有些足療店只是向足療師下規(guī)定,每月有必要推銷出多少錢的會員卡,不然就會扣薪酬等等。
這樣時刻長了,足療師的身體和心思都會感到很疲乏,有時候自己盡力了但是還是達(dá)不到要求,感覺自己的盡力,付出和收成長時刻不成正比,并且自己的能力也不能得到必定,足療師就會適當(dāng)消沉,這樣會直接影響到對顧客的服務(wù),也會直接影響到足療店的收益。
所以,要在給予足療師物質(zhì)上的滿意后,再給予足療師必定,在心思上是極大的安慰。
足療店能夠安排一些業(yè)余的娛樂活動,讓辛苦了的足療師得以放松,也能夠促進(jìn)足療師之間的相互溝通和溝通,會有事半功倍的效果。
宗族化管理
有些足療店老板出于自己的考慮,重用親朋好友,自己培養(yǎng)自己的人才,這樣會直接導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)僵化,也讓人覺得是在排擠外來的思想和經(jīng)歷,自己的經(jīng)歷只是在狹小的圈子中重復(fù)使用,使足療店越來越失去活力。足療店應(yīng)當(dāng)廣開門路,招賢納士,達(dá)到雙贏的效果。
把經(jīng)歷當(dāng)能力看
一直以來,有經(jīng)歷者總是比較自豪,以為自己比較“優(yōu)秀”,愈加有資歷做決定。足療經(jīng)理人們在對待老員工上,都會有一些的偏袒,也主觀的以為老員工的話更可信,由于他們資歷老。事實(shí)上,有十年經(jīng)歷的人紛歧定有十年的經(jīng)歷,也紛歧定比沒有經(jīng)歷的人能干。
我們應(yīng)當(dāng)看事實(shí)說話。對事不對人,客觀的看待問題,不是有經(jīng)歷的人就一直靠著經(jīng)歷吃飯,時代在進(jìn)步,我們都要不斷地學(xué)習(xí),不斷地更新自己的知識,才干和足療店共同發(fā)展,而不會被輕易淘汰掉。
數(shù)說走掉的足療師
這種做法給人的感覺適當(dāng)不舒服,由于足療師并不是一定會長久的留在某個足療店中,我們都有自己的就業(yè)選擇權(quán),當(dāng)足療店的方針和足療師的方針紛歧致,或者是足療店滿意不了足療師的發(fā)展時,足療師都是有可能會脫離的,這樣的數(shù)說脫離的員工,毫無意義,反而會適得其反,留不住剩余的員工。