一整潔的儀容儀表
專業(yè)的足療服務(wù)從員工的儀表開始。整潔的服飾、儀表，這正表示我們重視客人、提供專業(yè)化的服務(wù)。

二良好的精神面貌
不要展示缺乏信心的精神面貌。這會(huì)直接影響到其他員工的精神面貌，同樣的，這也會(huì)令客人感覺你并不尊敬他，而導(dǎo)致客人認(rèn)為的服務(wù)水準(zhǔn)并不專業(yè)。所以，良好的精神面貌在工作中對(duì)員工和客人都起著很大的作用。

三給客人直接的關(guān)注
給客人直接的關(guān)注。在某種情況下，你可能不能立即接待客人，但絕對(duì)不要對(duì)客人不理不睬，因?yàn)檫@會(huì)令個(gè)人感覺其不受重視。在這種情況下，可以用通過打招呼、眼神或者其他方式讓客人知道你暫時(shí)不能接待他。這樣可以消除客人因?yàn)榈却a(chǎn)生的不愉快。

四給客人真摯和微笑的問候
給客人真摯和微笑的問候，這正取決于你的面部表情和眼睛。向客人問候時(shí)，有動(dòng)作但卻一言不發(fā)，會(huì)令客人感到不自在或者認(rèn)為你根本不重視他；若無面部表情，則更可能會(huì)令客人感到自己不受歡迎。相反的，若能做到給客人一個(gè)真摯和微笑的問候，可以讓客人感覺到溫馨和周到。

五仔細(xì)聆聽
在和客人*談的過程中，仔細(xì)的聆聽。這不但可以使你準(zhǔn)確地明白客人的意思，更能夠了解客人的心情，從而提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六保持眼神接觸
在和客人*談的過程中，保持和客人的眼神接觸，這不但有助于溝通，更能夠使客人感覺到你誠(chéng)心的想幫助他，這樣即使最后無法滿足客人要求，他也不會(huì)太在意。

七保護(hù)客人隱S
總是謹(jǐn)慎的談及客人各種信息，在未得到客人允許的情況下，是絕對(duì)不允許透露的。因?yàn)檫@可能給客人帶來各種各樣的麻煩，甚至可能會(huì)間接或直接導(dǎo)致客人的損失。

八使用客人姓氏
通過各種方式知道客人的姓名后，不要再稱呼先生或女士，可加上客人的姓氏。因?yàn)榭腿丝偸菢芬饨邮苣闶褂闷湫帐戏Q呼，這樣可以使客人感覺自己受到關(guān)注。

九總是設(shè)法滿足客人要求
當(dāng)客人提出無法滿足的要求(不觸犯法律或涉及各種道德問題并存在可能性滿足的要求)時(shí)，不要直接拒絕客人，應(yīng)先盡可能的幫助客人。即使最終(因?yàn)槿魏卧?無法滿足客人，也可讓客人感受到已在盡力的幫助他了。

十總是提供額外幫助
在滿足客人的需求后，總是詢問是否還需要其他幫助。這更夠使客人感覺你很樂意為其服務(wù)。