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1、足療店項目定價不合理，太高或偏低，不符合當(dāng)?shù)仡櫩偷南M才干；
2、足療店項目或套餐亂打折，讓顧客感覺不公平或受騙，對店肆失掉信任；
3、向顧客引薦并不合適他的項目，導(dǎo)致顧客惡感；
5、顧客向足療店提出的合理要求，接連提出兩次及以上，足療店都沒給予處理或調(diào)整；
6、足療師的技能及手法不通曉、不專業(yè)、缺少理論知識；
7、足療師對攝生知識了解不行，對客人身體狀況的分析和闡明不能使顧客信服或滿意；
8、足療店員工對顧客不熱心或表現(xiàn)欠安，對顧客不冷不熱，沒有感激之情；
9、技師帶著個人心情上鐘，讓顧客感覺要看技師的臉色和心情承受服務(wù)；
10、足療店的形象素質(zhì)低，無法使客人發(fā)生好感和信任，使客人失掉決心；
11、足療師責(zé)任心不強，常常出現(xiàn)偷鐘的現(xiàn)象。
12、足療師缺少為顧客盡力處理問題的精力，顧客遇到問題時，不能想辦法處理，給顧客感覺除了熱心收錢之外就沒有其他的了；
13、不能教給顧客正確的攝生常識及方法；
14、足療店系統(tǒng)性的營銷方法，很少展開招引客人的促銷活動；
15、足療店經(jīng)營管理不善，給顧客很混亂又沒有安全感的感覺；
16、足療店的內(nèi)外環(huán)境布置很少改進，缺少清潔，幽雅，高雅的氣氛；
17、足療店衛(wèi)生設(shè)施簡陋，環(huán)境混雜；
18、顧客進了足療店就好像進了歌舞廳，處處彌漫著異味或不符合情境的音樂；
19、顧客有疑難問題時無法給予滿意的答復(fù)；
20、足療師師向顧客引薦產(chǎn)品或項目時，過火夸張產(chǎn)品或項目的功效，讓顧客感覺技師和店肆很不靠譜。
足療店怎樣做才干讓顧客再回頭?
一、記住顧客一切你所知道的，聊風(fēng)趣的論題。
記住顧客的容顏、姓名、喜愛等等與顧客相關(guān)的信息，想顧客之所想。與顧客*流時，要多聊對方喜歡的東西和高興的論題。
某店長曾這樣記錄了他的服務(wù)心得：
每位進店的顧客當(dāng)他們邁進門店的那一步就要仔細(xì)審察他記住他的長相或他的特點。在顧客下次再來時，會認(rèn)出他，必定與他點頭笑著說：“您好”！而顧客也會很自然的點頭回應(yīng)。
當(dāng)他第三次來時，我會像朋友相同與他*談，并讓顧客記住我。當(dāng)他第四次來時我會很自動熱心的以美人、帥哥、X總… …很親近的與他打招呼，讓顧客感覺到我是值得信任的朋友親人，與他聊聊家常，想盡一切辦法讓顧客把我當(dāng)成朋友。
二、樹立顧客檔案，一對一服務(wù)
樹立顧客檔案，更好地一對一對顧客提供“暖心”服務(wù)。
顧客檔案的樹立對店肆維護老顧客特別重要。一般關(guān)于店肆來講，其顧客人數(shù)必定是上升的，即便技師們的記憶力再好，終究也不可能記住每一位顧客的姓名、年齡、工作、喜愛習(xí)氣等等，而這些又極其重要。由于只有記住這些，才干在為顧客服務(wù)過程中做到愈加詳盡，而且針對性的推銷也更容易成功。所以，顧客檔案的樹立不可忽視。
三、贈積分卡、貴賓卡、會員卡
贈積分卡、貴賓卡、會員卡等，用“優(yōu)惠”服務(wù)留住顧客。
在樹立顧客檔案的基礎(chǔ)上，按照不同的顧客類別，能夠設(shè)立并贈送積分卡、貴賓卡和會員卡等卡種。這些卡盡管形式不同，但起到的效果從根本上是共同的，即其能夠給顧客帶來尊寵感，并讓顧客享用必定的優(yōu)惠。
其實，很多時分，優(yōu)惠當(dāng)然也能夠直接給予，而不通過卡來表現(xiàn)。但運用卡與否的區(qū)別在于給顧客帶來的感覺不相同，運用卡會讓顧客感覺自己享用到了一家正規(guī)店肆的尊重，而不使卡，則會讓顧客認(rèn)為自己是在一家非常普通的店肆消費。
四、讓顧客享用一體化服務(wù)
讓顧客能夠享用音樂、視頻、茶水等一體化服務(wù)，享用足療帶來的滿意與舒適，現(xiàn)場具備顧客意見本，佩帶淺笑服務(wù)牌等。
細(xì)節(jié)的服務(wù)成就顧客對足療店的印象和忠誠，所以，環(huán)繞顧客的消費行為，店肆應(yīng)該做好包括信息傳遞、消費引導(dǎo)、猶疑等候、成*付款等各方面的細(xì)節(jié)服務(wù)，力求使顧客在消費的全流程自始至終都享用到的熱心。
五、舉行VIP特定回饋活動
VIP特定回饋活動：如生日回饋——除生日卡或小禮物外，設(shè)立一個VIP顧客生日當(dāng)天消費，可在原有扣頭基礎(chǔ)上再給予必定扣頭的優(yōu)惠方式;節(jié)假日回饋——如母親節(jié)送康乃馨、國慶節(jié)送保健輔導(dǎo);指定產(chǎn)品消費回饋——如消費消費指定項目送禮品或有特別扣頭等。