客人建立好感的三要素
1、笑臉
笑臉——足療師的笑臉,可使自己與客人之間建立好感。人常說,世上最好的化妝品便是笑臉,古語有舉手不打笑臉人之說,所以笑臉是足療師打造個人魅力標志之一!
笑臉三種規(guī)范:
微笑(嘴角上翹)——稱三分笑
愉快笑(暴露牙齒6-8顆)——稱七分笑
開懷大笑(打快樂胸high朗大笑)——稱非常笑
2、嘴甜
一個會贊賞他人的人最簡單建立人與人之間的好感。人人都需求贊賞,贊賞可使客人充滿自傲和愉悅,讓客人心情舒暢,充滿成就和滿足感!
3、腰軟
是服務(wù)禮儀的一種表現(xiàn),恰當?shù)脑试S15度,鞠躬折腰幫助客人(如提東西),都是建立好感的一種調(diào)節(jié)劑。杰出的禮貌動作,可改動人對人的好感!
與客人建立好感的話術(shù)
1、見到生客——三分笑
話術(shù):
“您好!歡迎光臨!”
“您好!請問有什么能夠幫您的嗎?”
“您給人的感覺好親切喲!”
2、見到熟客——七分笑
話術(shù):
“您好!好久不見,真的好想你喲!”
“您的氣色真的越來越好啦!”
“您今天穿的衣服真合適您,顯得整個人都很有氣質(zhì)呢!”
3、見到老客人——非常笑
話術(shù):
“您好!幾天不見,我們見不到您,可少了好多快樂!”
“今天我就知道您會來,要不早上起來,咋會不可思議的快樂呢!”
“您看,您一來,我們店里的生意一會兒多了起來,都是被您的氣質(zhì)吸引過來的!”
信賴要是你自己是顧客,遇到這樣的足療師也會滿面笑容吧~