真的是依托自己的雙手一雙雙腳洗出來的,真的很值得人尊敬、敬佩。下面我們來看看哪些人會很輕松月收入上萬呢?
一、加鐘和點鐘都很高的人
加鐘和點鐘高的人,薪酬必定會非常高。許多人會問,怎樣**加加鐘和點鐘的技巧呢?其實不同的客人需求不同,我們不能簡略的概括一些辦法的東西。
但是有些實質(zhì)是相同的,我們只需抓住中心的東西,比方,服務(wù)、技術(shù)、溝通、把這三個方面平常多加強學(xué)習(xí)與跋涉,做好自己,作業(yè)中比別人多想點,漸漸效果就會好起來。切忌不要急于求成,這樣會害了自己。
**加點鐘要留心的幾點:
1、給客人滿意的服務(wù)
這個是點鐘的條件,也是我們對服務(wù)質(zhì)量的查核也是最難的。怎樣讓客人滿意?答案只需一個,那就是用心。是不是真的用心在服務(wù),是否介意每一個細(xì)節(jié),是否能讓客人覺得物超所值。
服務(wù)就是一種領(lǐng)會,領(lǐng)會就是一種感受。在溝通進(jìn)程中,盡量多聽少說,讓客人覺得你是他的傾聽者。
2、讓客人記住你的工號
這個經(jīng)常被許多技師給忽視,有的技師一進(jìn)門就開端給客人放水,然后開端給客人按膀子,等客人離開的時分,都沒說出他的工號,這樣客人怎樣能記住起你,怎樣再點你的鐘呢。
我們能夠從進(jìn)門的時分,先給客人鞠個躬,然后面帶微笑的說,歡迎您來到xx沐足城,我是xx技師,很高興為您服務(wù)。在客人離開的時分,也要說一句,請慢走,歡迎您下次再來,我是xx號技師,下次來必定要找我哦!這樣,在一個鐘里面給客人說兩次你的工號,這樣能加深客人對你工號的記憶,下次來點你的鐘就更方便了。
3、溫馨祝福短訊
給客人發(fā)送溫馨的祝福短訊能及時的提示客人,他曾經(jīng)來找過xx號技師服務(wù)過。這樣客人下次再來的時分必定會想起,要害xx號技師,這樣我們的點鐘不就更輕松了。
給客人發(fā)短訊的時分,必定要簡略明晰,還要留心留下自己的工號,切忌給客戶形成誤解或打擾、有些客戶不必定適合給發(fā)短信。
二、會打頭牌的人
頭牌(很Fashion的名字),這個技師們都很了解的一個別稱辦法,是沐足城的一種鼓勵職工的辦法,由于各個沐足城的獎勵原則不相同,所以獎勵的頭牌辦法也不相同,不過能拿到頭牌,就具有一次排第一的時機,這將會**加技師的上鐘率。
頭牌該怎樣打才會更有效果:
頭牌應(yīng)該選擇客流量比較大的時分,也就是沐足城的頂峰期,最好是晚上,(有的沐足城正午和晚上都會有一波頂峰期),在晚上頂峰期打出去頭牌,能為自己堆集老客戶。
許多人都認(rèn)為,在客人比較少的時分打, 這樣自己的上鐘率就會高一點,至少也不會閑著,這個道理是不錯,但是,閑的時分來的客人都不是沐足城的???,或許就來一兩次,不能為自己堆集老客戶,假定在頂峰時刻段打,則就不同,頂峰時刻段來的客人都是沐足城的常客,假定能和客人有效的溝通,那么就能為自己**加一個老客戶。
頭牌,是一種獎勵機制,也是一種技師和客人溝通的辦法,只需更好的溝通,才能讓頭牌更具含義,相同,愈加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能讓客人,樂意下次來了還找你。
相信許多沐足城應(yīng)該還有相似頭牌這樣的獎勵機制,假定我們用心去把它運用好,那么,我們的點鐘也就不成問題。
三、產(chǎn)品出售不錯的人
關(guān)于產(chǎn)品出售許多技師是既愛又恨,產(chǎn)品出售確實提成高,但是賣不出去還會招到客人惡感,影響自己的點鐘率。
所以許多技師都非常沖突的去給客人舉薦產(chǎn)品,我們計算過10個人里面有8個人的薪酬里面很大一部分是產(chǎn)品出售的提成,這說明,產(chǎn)品出售并不是那么可怕,也并不是那么難拿到。
足療技師該怎樣做好出售?
1、向顧客推銷足療項目或產(chǎn)品時應(yīng)選用什么進(jìn)程?
從推銷心里學(xué)的角度來說,顧客的消費行為一般可分為四個階段:留心階段、發(fā)作喜愛、發(fā)作希望、行為階段。
2、介紹足療項目或產(chǎn)品時應(yīng)留心的問題:
對顧客要熱心、大方、堅持一種愉悅、友善的氣氛;耐性的答復(fù)、說明顧客提出的問題;以和藹的O氣來客觀的說明產(chǎn)品或護(hù)理;
說明時O氣要流轉(zhuǎn)自若,充滿信心,要合作顧客的知道開展,不要急于把一切的產(chǎn)品特征一O氣講完,既要讓顧客有考慮的時刻,一次太多的信息量,顧客接受不了,效果反而欠好,給予顧客提問的時機。
3、怎樣影響顧客的消費希望
使顧客發(fā)作消費希望,是足療技師成功的要害,因此應(yīng)留心:把產(chǎn)品和課程與顧客的問題一起需求相聯(lián)系;提出運用產(chǎn)品及護(hù)理后帶來的利益,比較差異,把顧客的潛在需求與產(chǎn)品聯(lián)系起來。
4、足療技師言談舉止方面的忌諱
◇說話時,眼睛不看著顧客,會顯露你心里的懼怕心里,使顧客發(fā)作懷疑,因此要打敗害怕心思,說話時要用自然的眼光看著對方,但目光要經(jīng)常移動,不要總盯著一人部位,堅持并閃現(xiàn)自傲。
◇不要神態(tài)嚴(yán)峻,O齒不清,站姿要準(zhǔn)確,不要有小動作
◇說話時正確運用中止,盡或許不讓顧客說“不”,而要讓顧客說“是”,不要夾不良白話。
5、只需當(dāng)顧客問到價格時
技師才宜談產(chǎn)品價格,“先價值,后價格”是處理問題的基本原則,先價值、質(zhì)量、對所推銷產(chǎn)品及護(hù)理項目的利益做了充分的說明,使顧客發(fā)作稠密的喜愛和希望后,再談價格。
6、對顧客的價格貳言怎樣處理
◇加強利益法:經(jīng)過對產(chǎn)品及護(hù)理項目的詳細(xì)分析,使顧客知道到花錢是值得的。
◇利益化解法:經(jīng)過側(cè)重產(chǎn)品帶給顧客利益的實惠,來化解顧客價格提出的不同定見。
終究,薪酬高的人必定比別人付出的更多,假定你想跋涉你的薪酬,那么你就得付出的比別人多得多,用心的去研討自己的作業(yè),在給客人服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)都去用心,讓客人感受到你的仔細(xì)服務(wù),假定你都做到了,那么你的薪酬必定不會低。你離成功也就不遠(yuǎn)了!