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服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于兩個方面的要素：一是物的要素；二是人的要素。其中人的要素尤為重要。
足療門店全體技師有必要樹立高度的“客戶”認(rèn)識，客戶是足療門店的真正“老板”，“客戶至上”應(yīng)是足療門店有必要遵循的主旨。
如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有必要掌握七大要素：
1、真摯淺笑
在足療門店日常運營過程中，要求每一位技師對待客人，都要報以真摯的淺笑，它應(yīng)該是不受時刻、地點和情緒等要素影響，也不受條件限制。淺笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、通曉事務(wù)
要求技師對自己所從事作業(yè)的每個方面都要通曉，并盡可能地做到完美。技師應(yīng)了解自己的事務(wù)作業(yè)和各項制度，提高服務(wù)技術(shù)和技巧。
“千里之行，始于足下”，要想使自己通曉事務(wù)，有必要上好培訓(xùn)課，并在實際操作作作作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高足療門店的服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、事前預(yù)備
即要隨時預(yù)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)認(rèn)識是不行的，有必要要有事前的預(yù)備。預(yù)備包括思想預(yù)備和行為預(yù)備，作為該預(yù)備的有必要提早做好。如在客人到達(dá)之前，把所有預(yù)備作業(yè)作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、高度注重
就是要把每一位客人都視為“老板”看待而不怠慢客人。技師有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，乃至發(fā)生消沉服務(wù)現(xiàn)象。這是由于技師看他們穿戴隨意，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而發(fā)生的。
而現(xiàn)實生活中，往往許多有錢的人，對穿戴方面都特別隨意，這是由于他們自傲；而衣服底子不能代表財富的多少。咱們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要注重和善待每一個客人，讓他們毫不勉強(qiáng)地消費。咱們應(yīng)當(dāng)記裝客人是咱們的衣食父母”。
5、用心服務(wù)
首要體現(xiàn)于服務(wù)中的長于調(diào)查，揣摸客人心思，猜測客人需要，并及時提供服務(wù)，乃至在客人未提出要求之前咱們就能替客人做到，使客人倍感親熱，這就是咱們所講的超前認(rèn)識。
6、營建氣氛
為客人發(fā)明溫馨的氣氛，要害在于著重服務(wù)前的環(huán)境安置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營建“家”的感覺，讓客人覺得住在足療門店就像回到家里一樣。
7、熱情好客
熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人脫離時，技師應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并經(jīng)過恰當(dāng)?shù)难哉Z真摯約請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別足療門店業(yè)尤為劇烈。
服務(wù)的重要性是不言而喻的，咱們有必要運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成本身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在劇烈的市場競爭中發(fā)明更高的客人滿足度，使足療門店立于不敗之地！
平常，多跟客人談天，了解他們所喜愛的歌曲并下次放上客人喜愛的音樂讓客人滿足而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓客戶引薦朋友提高了消費率。之后咱們也應(yīng)該做一些小結(jié)，這樣銖積寸累，使咱們的服務(wù)更能為客戶所接受和喜愛。
8、團(tuán)隊精神
每個作業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神 。足療門店行業(yè)人士，同事間都應(yīng)該相互諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平常也不免遇到比較刁鉆的客人，一人有難，其他同事也應(yīng)該及時上去調(diào)理紛爭，使景象不再惡劣。
每個人員分工明確、作業(yè)積極，真正在行動上應(yīng)該做到一個好漢三個幫的效果。