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言語美
言語美是指人們談話時(shí)在語調(diào)、音量、情緒等方面體現(xiàn)出來的美態(tài)。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，由此可見在日?；顒?dòng)中，言語起著莫大的效果。
言語是人類敞開心扉的*流方式，而美麗的言語則是通往心靈的捷徑。足療店職工更應(yīng)該留意遣詞和語態(tài)的美感，考究言語藝術(shù)。
一位客人在刷卡結(jié)賬，因與足療店有必定的關(guān)系，所以他的消費(fèi)按七折付款。可能總賬金額超出了他的預(yù)算，便自言自語道：“哎，這么貴呀?！笔浙y員回道：“給您七折已經(jīng)很優(yōu)惠了?！?/span>
當(dāng)下，客人便覺受了凌辱，憤恨道：“你這是什么話，我又不是付不起。七折是你們老總給我的待遇。去，把你們總經(jīng)理叫來，我不稀罕這個(gè)七折優(yōu)惠?！焙髞?，老總專程去賠禮道歉才停息了客人的憤恨。
從這件事可以看出來，收銀員的話并沒有錯(cuò)，可是他的情緒和O氣令人誤解。即使他說的是現(xiàn)實(shí)，也應(yīng)該悠揚(yáng)含蓄表達(dá)，而不是反駁乃至嘲諷客人。
技師在服務(wù)客人時(shí)，應(yīng)該留意言語輕柔，音量適中、音調(diào)親熱，將言語當(dāng)成一門藝術(shù)。
針對(duì)不同的客人，要有不同的體現(xiàn)，比如對(duì)一般商務(wù)人士，考究言語精確、簡明;對(duì)老人和小孩，就要語調(diào)輕緩、情緒耐性，語調(diào)高低也需視情況而定。服務(wù)的優(yōu)劣直接體現(xiàn)在技師的言語、情緒上，因而說話時(shí)要做到誠實(shí)、熱心、耐性，更要微笑服務(wù)。
儀態(tài)美
儀態(tài)是指一個(gè)人的儀表、舉動(dòng)和姿態(tài)，美麗的儀態(tài)令人賞心悅目。儀態(tài)美包括容貌、形體、服裝發(fā)飾等歸納要素，足療師的儀態(tài)直接代表著足療店的形象，更要在這上面下足功夫。無論是走路、站立、端坐，都是不容忽視的部分。
有一位技師因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ瑥脑绲酵矶紱]有得到良好的休息，精神狀態(tài)差。因而，她在為客人服務(wù)時(shí)，面無表情，妝容丑陋，行走、說話均精疲力竭，儀態(tài)懶散。
顧客對(duì)此提出了定見，技師才意識(shí)到自己的儀態(tài)給客人帶來了困擾。幸而客人比較寬容，才沒有投訴。而這位技師因?yàn)榭腿说捏w諒而感到愧疚，提起精神全程微笑服務(wù)，才重新得到了客人的認(rèn)可。
妝容濃艷，服裝整潔，微笑服務(wù)，精神飽滿，足療師的儀態(tài)美是對(duì)顧客最外表的尊重。如果一個(gè)足療師體現(xiàn)得落落大方、舉動(dòng)文明有禮，將給顧客帶來如沐春風(fēng)般的感覺；反之，將會(huì)令足療店失掉一大批的客人。
作為足療師，剔牙、摳鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰等舉動(dòng)若出現(xiàn)在服務(wù)過程中，將會(huì)嚴(yán)重影響整家足療店的形象。技師在為客人服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)時(shí)間留意自己的行為舉動(dòng)。
良好的儀態(tài)既是尊重客人的體現(xiàn)，也是足療師自尊自愛的體現(xiàn)。若一個(gè)人舉動(dòng)粗魯、衣冠不整，只會(huì)令人心生厭棄。而足療師有必要從個(gè)人形象上反應(yīng)出優(yōu)秀的品質(zhì)和風(fēng)格，才干給人留下美好的印象。
素質(zhì)美
作為足療師，不只舉手投足間要符合規(guī)范和要求，還應(yīng)當(dāng)具有過硬的工作素質(zhì)。一個(gè)足療師，只要真實(shí)做到愛崗敬業(yè)、服務(wù)至上、真誠有禮、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心貼心，才干得到顧客的認(rèn)可與夸獎(jiǎng)。
足療師只要真實(shí)地做到了以專業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，才干最終提高整個(gè)足療店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和文化檔次。
在當(dāng)今市場競爭激烈的景象下，足療職業(yè)外在內(nèi)涵的硬件設(shè)施都已日趨完美。這個(gè)時(shí)候，做一個(gè)美麗的足療師，不只是本身涵養(yǎng)的需要，更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求。
足療師傳達(dá)出的美感，在顧客心中具有無足輕重的影響。