這時,一位在當?shù)爻隽嗣氖刎斉贿叧灾称?,一邊對銷售員說,你說得再好,你的產品我也不會買。
第二天銷售員找到了守財奴,守財奴一見面就說:我不會購買一套400元的鍋。銷售員看著守財奴從自己身上掏出一塊錢當著守財奴的面把錢撕碎。然后問守財奴心痛么。守財奴奇怪的問,你撕碎的是自己的錢我為何要生氣?
銷售員說:我撕碎的不是我自己的錢,而是你的錢。守財奴很是奇怪的看著他。
銷售員問他:你結婚幾年了?
守財奴回答道:快五年了吧,這跟鍋有什么關系?
銷售員說:如果你用我的節(jié)能鍋那么每天將可以為你節(jié)約1美元的燃氣費,一年就節(jié)約365美元。而你在你結婚的五年里沒有使用到我的鍋。5×365=你損失了1825美元??墒悄憬裉爝€沒有使用我的鍋,你不是又損失了一美元了嗎?守財奴終于被說服,買下了這O鍋,當?shù)厝丝吹绞刎斉假I了,大家都開始爭先購買。
之前我利用替技師推算的方法,激勵了一部分技師提高了上鐘的自覺積極性。可方式也并不是萬試萬靈,總有一些得過且過有鐘不想上、班也不想加,甚至點鐘也推脫不上的技師。
我們店當時總是有技師論到自己上鐘了就開始過鐘,不想上讓安排別人先上,不是沒休息好就是這痛那痛的各種借O,讓技師加班也是,甚至有時候技師的點鐘來了,打電話給技師技師也都是推脫不上。
我們是兩班倒,白班技師晚上12點下班,晚班技師有時候為了出去和朋友聚會喝酒玩鬧就開始找白班的技師幫忙帶班,有些技師就開始這樣稀里糊涂蒙混過日子,即使點鐘任務沒有完成哪怕被扣錢她們也好像不是很在意這些。她們更注重的是紅塵作伴,對酒當歌和瀟瀟灑灑的生活狀態(tài)。
如何解決技師過鐘的問題?
對于這些技師,我并沒有嚴加指責,我也沒有破O大罵,更沒有在例會上含沙射影的去貶低過她們。我還是老規(guī)矩,拿上平時的移動黑板,把所有技師組織到一起進行我的秘密方案。
首先,我會照舊在黑板上組列出一套換算公式,比如那些過鐘不想上的技師,我們足療收費168,技師可以提成50。我就告訴告訴她們,如果一個技師每天過一個鐘不上,那么50×30=1500。這個技師就因為每天過鐘直接損失1500塊錢。如果這個技師每天過兩個鐘,100×30=損失3000元。這個時候技師心里會咯噔一下,她們會想老娘不知不覺會損失這么多錢,還他媽的從來沒算過呢。
舉例很重要,我通常會舉例。比如1號技師今天過鐘,2號技師去上了,這50塊錢的提成就被2號技師獲得,也就是說2號技師的50塊提成是從1號技師的工資獲取的。
如果1號技師每天過鐘一個不上,其他替她去上鐘的技師一個月將會從她的工資里,直接獲取1500元
1號技師原本該賺3500的結果只賺了2000快!
有的技師會想,我又沒上這個鐘,我又沒有出力我玩了我有什么損失呢?損失的是公司又不是我。
表面上看確實是如此,可是這個技師損失的是原本應該是她掙這50塊錢的機會,她損失的更是錯過一個拉點鐘的機會。她盡管沒有上鐘,她卻付出了自己時間上的成本,時間就是錢。別人同樣12個小時人家能上5個鐘,你只上兩個鐘。待鐘時間是一樣,收獲和結果卻不一樣。
企業(yè)和技師最昂貴的資本都是時間,企業(yè)靠最短的時間去回籠投資資金,技師靠的也就是自己在體力最好時候在這行賺到錢。這一行不缺一個遲早都會被行業(yè)洗牌或者淘汰的技師,但家庭卻需要一個有能力有存款有解決經濟能力的幫手和支柱。所以技師不上鐘,浪費的不是企業(yè)的利潤,而是讓自己脫貧致富和顧及家人的金錢。
對于過鐘不上的技師,一點要幫她們核算自己損失的成本,要讓她們知道,自己的工資被自己的足療同事所賺走,每個月別人拿5000,她拿3000的時候,她就會想到,她的工資里有我一半的錢。
教會其技師核算,下一次她過鐘的時候她就會想,媽的我又要讓別人賺走老娘的50塊?
她們會自己S底下核算,老娘一個月要是過鐘15個,一個月就損失750塊錢,他媽的又是一套化妝品的錢了。我一年不是就損失了9000塊?過年回家往返的機票錢都出來了。
如何解決技師不加班的問題?
對于不加班的技師我也是這樣幫她們核算的
因為晚上12點以后我們足療店的生意最忙,而12點以后白班的技師基本都下班了,高峰期的時候夜班的技師根本就忙不過來的。白班技師人家已經上了十二個小時了,管理上絕不能高壓和強制技師加班,畢竟是技師的下班時間。于是我在例會的時候會跟不加班的技師這樣換算。
我們加班的足療會多5塊錢,也就是55塊錢。我還是舉例,如果1號技師每天晚上加一個那么就是55×30=1550塊錢,1號技師每天只需要額外的付出90分鐘加一個班就多掙了1650。
還不影響1號技師每個月把固定的工資拿回家補貼家用,這1650,1號技師還可以存點S房錢給自己多買幾套衣服。要讓技師聯(lián)想到她多加一個班,一個月利用加班存的S房錢就可以用來買漂亮的衣服。
女人都愛美,加班是痛苦的,可是讓她聯(lián)想可以買漂亮的衣服是快樂的。那么再核算,技師每天加一個班,一個月S房錢1650元,那么一年呢?1650×12=19800元。
技師一看到我在黑板列出的數(shù)字基本都睜大了眼睛,只要每天多加一個班,一年居然可以多掙19800元,她們根本都不相信。我會告訴她們,按照這樣去做你就拿到這么多。拿這額外的19800去干嘛呢?幫技師憧憬,姐妹們,大家每天都多勤勞一點,12點睡覺大家都是夜貓子回去也是同忙西忙玩玩手機至少也得折騰到2點才能睡,大家一起多留在公司一會兒一年你多賺19800元,何樂而不為呢?
如果你們不賺,時間也是浪費在玩微信、看韓劇上面你還白白浪費了19800元的機會,你們就不想想過年的時候,把這錢掙到去報個旅游團巴厘島看看去?不想去泰國看看人妖去?不想去三亞吹吹海風去?
你們一年都在辛苦又不能陪年邁的父母和孩子,不如拿這筆額外的錢帶一家老小出去走走看看吧。
技師會想,他媽的就是天天瞎忙,錢沒掙到不說,還白白浪費掙錢的時機,不說把這錢拿去旅游至少可以把這錢過年的時候辦辦年貨,給老人封個大點的紅包,過年走親訪友人情世故隨份子的錢都騰出來了。
當然技師也不可能每天都加一個班,生意有好有壞,人難免也有想早點回去休息的時候,對于這樣的情況我表示理解,但是你們想不說30天每天你們都留下來加班,一個月15天留下來加一個班總可以吧?
那我再給她們算算,55×15=825元。我說你們看你們利用半個月的時間每天加班一個,還是能賺825塊錢,我說你們都可以不用蝸居在農民街的那些冬天沒暖氣,冬天沒空調的小出租屋里了,825在我們這里找個一套二的兩居室沒問題了吧?住得又體面住得干干凈凈的。
利用半個月每天只加一個班,就能讓自己住到電梯公寓里去,換個有檔次的居住環(huán)境和條件還是物超所值吧?
很多技師來自于農村,很多技師為了圖便宜一般都會選擇住公司提供的免費宿舍,可是上下通鋪集體宿舍也休息不好,男朋友老公來了來了還得去外面開房,還得在外面吃飯。城市消費又高,讓自己利用加一個班的時間可以每個月讓自己住到電梯公寓和自己的老公男朋友享受S密的兩人世界多好呢?
技師也渴望受到尊重,技師內心的需求也想住在電梯公寓里面,讓別人高看一眼。哪怕這個房子是她租的,但是那也代表有這個經濟能力可以讓自己生活得更好。
然后我又會繼續(xù)幫她們換算,半個月你們只需要每天主動加一個班一個月就可以多賺825塊錢,那么一年下來呢?825×12=9900元。
我說這額外的9900你們不賺,有其他的技師姐妹等著賺呢?然后我會說,有孩子的過了年馬上就要繳納學費了吧?9900元你們孩子一個學期的學雜費夠了吧?
我說9900元對你們正在繳納房子按揭款的,也能頂兩三個月吧?
對于有房子的,我會說9900元兩三年的物業(yè)費不用操作心了吧?
對于年輕小技師,我會說9900等蘋果8出來直接全款提吧
運用出她們人性內在的需求,實事求是的幫她們換算整理出來,一定要用黑板給她們視覺化,因為把計算出來的東西一旦給她們視覺化,很容易讓她們腦海記得更深刻,更容易聯(lián)想到那種幸福的畫面感。
用視覺化的換算讓她們看,比你講一百遍讓她們用耳朵聽更有效果。
全程我一個道理沒講,一句煽情和矯情和苦O婆心的勸告都沒有,我也不是在洗腦,我只是讓她們清清楚楚的知道,你損失了什么?你獲得了什么。說白了,她們就像是老板,我就是做了一回會計,幫她們止損。
如何解決技師不上點鐘的問題。
對于不上點鐘的技師,我一般就是這樣告訴她們的。我說點鐘就是你們的回頭客,固定買主。比如就像你們開了個餐館要長期營業(yè)的,你們是指望每天都是固定的一些食客準時準點到你家餐館來吃飯呢?你還是喜歡在店門O像店小二一樣扯開嗓門拉這些來來往往的散客進店吃飯?有這頓沒下頓,怎么保證你們的收入?沒有點鐘你們怎么發(fā)揮自己的核心競爭力呢?
假如,你的點鐘三番五次的來點你,你們都不上。別人每次來你都不在,別人以后憑什么再來惠顧你?銷售不在你這里產生就會在別人那里產生。你不上自己的點鐘,就是在砸自己的飯碗。
你不上別人有可能因此就不再來了,就算別人再次來了人家以后也未必會再次點你的鐘。因為你不在的時候是其他技師在對你的客戶服務,那么有可能讓你的點鐘拿這個技師和你進行比較,客人就有可能點她而不在點你的鐘了。
假如整個足療店有100個客人份額,1號技師有50個點鐘份額,2號技師有20個點鐘份額,3號技師有30個點鐘份額??腿私洺睃c3號技師,三號技師總是推脫不能來上點鐘。那么只有安排2號技師去上鐘,一次兩次客人來的時候,3號技師都不上鐘,每次都是1號或者2號技師去上鐘。最后久而久之,3號的點鐘全部都跑到1號技師和2號技師哪里去了。3號技師的30個份額的點鐘,一下子變成零。
最終的結果就是,三號技師沒有點鐘可上,就只有守株待兔每天指望混著排鐘可以上了。
技師不是不想上鐘,她只是缺乏一個說服自己放下懶惰去上鐘的理由,那我們就給這個技師找個讓她不上鐘就會損失慘重的理由。
為了避免我的案例和觀點誤導大家,我先聲明一點。我的方法可能只對我個人的員工行之有效,不承諾不包括對所有的人和店都行之有效。任何方式任何策略,都要符合自己的店,店里員工的特質來對癥下藥。如果你的店本身的載體就是個拖拉機,你給拖拉機裝上波音七四七的引擎四分五裂了怪誰?任何行業(yè)從來就沒有什么經營秘訣,真正的秘訣就是一切方式方法都是按照公司的客觀規(guī)律和遵循市場的客觀規(guī)律來進行經營和管理。
而且我發(fā)現(xiàn),在很多讀者中普遍存在一種這樣的思維:關注《足療經理人》的心態(tài)就像是唐僧去西天取經一樣。都期望能在哪位大咖身上學個一招半式,期望在某篇文章上發(fā)現(xiàn)自己苦苦尋找的秘籍,然后自己就可以所向披靡了。
別人的東西再好,那也都是別人的,如果你只是看到、沒有想到、沒有思考、沒有結合實踐,最后你都不可能賺到。無論干貨有多少,永遠不要停止自己的思考,開始學會思考可能你會創(chuàng)造得更多。
所以我們要記住一句話,一篇文章不是讓讀者去找答案的,文章永遠只會給你啟發(fā),讓人思考。如果一篇文章只是讓你尋找答案,而讓讀者停止了思考。那么這篇文章就失去了本質和意義。如果讀文章不是為了延伸和思考,那么就是死板教條。我寫篇是為了給大家一個思考的方向,讓你們自己去找尋到適合自己的方法。