下面就讓小編介紹下新手技師想要成為金牌技師必備素質和技能吧!
新手技師在平時的過程中,要注意自己專業(yè)形象的塑造。在和顧客進行溝通的過程中,要以真誠的態(tài)度去和顧客相處。
技師的專業(yè)形象十分重要,作為新手技師,可能會在跟顧客的*流溝通中碰到很多問題,但是首先新手技師應該做到對自己專業(yè)形象的把握。進入一家足療店,技師就代表了這家足療店的形象。
●服務態(tài)度要認真:作為一個新手,在服務態(tài)度上,一定要隨時讓人感覺到愉快和喜悅,對待工作持健康積極的態(tài)度。
●待人要親切:新手技師可能在為顧客的服務中遇到很多問題,在技術上不斷學習不斷提升的同時,技師應隨時以微笑待人,以真摯的微笑建立起人與人之間的橋梁。
●待客要禮貌:禮貌的基礎在于能為別人著想,處處尊重別人,照顧別人,諒解別人,要記住:“顧客是你的衣食父母”。身為專業(yè)的技師要遵守嚴格的服務原則。
●注意儀容儀表:頭發(fā)整潔,服裝整齊,注意保持O腔衛(wèi)生,最好不穿高跟鞋,避免發(fā)生響聲。
●要聽顧客暢所欲言:不論是顧客的稱贊、抱怨、訓斥或警告、辱罵等,都要仔細傾聽,并適當反應借以關心與重視,才能贏得顧客好感與善意回報。
●加強手部皮膚護理:保持手部皮膚細嫩,不留長指甲,避免佩戴飾品。
●技師的健康狀況:這是最有說服力的,應加強健康的保養(yǎng)護理,工作時要化淡妝。
●應謹慎安排:對于顧客的預約,避免讓顧客久等。
●在按摩過程中:耐心回答顧客的問題,并根據(jù)客人的健康狀況來推薦手法。千萬不要以推卡為目的而讓顧客感到反感。
●按摩完畢后:詢問顧客的感覺,顧客離開時禮貌道別。
總之,新手技師應努力培養(yǎng)自己成為內涵豐富、技術高超、舉止端莊、談吐文雅、接物待人彬彬有禮、落落大方的專業(yè)技師。
技師的職場發(fā)展道路上,從一名新手技師到到一名金牌技師,這個過程中,都能夠學習到不同的東西,然后要學會沉淀,終有一日你會成為擁有真誠的服務態(tài)度和高超的專業(yè)技術的金牌技師。