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1、不做閉環(huán)答復，把話頭丟回去
上鐘的時分可能會出現這樣的問題，有時分顧客也想跟你談天，于是問了你一個問題：昨日XX大街出事了，你知道嗎？假如你答復一句：哦，我不知道，昨日都在店里上班。基本上這個論題也就死在這兒了。假如你說：這幾天我沒太關注這些事，昨日出什么事了？
大部分人在發(fā)問的時分，都會選自己比較拿手的部分，把他問的問題拋給他，對方很開心，你也樂得悠閑。中間你只需求加一些，“是嗎？”“??？”“后來怎么樣了？”這個論題就估計會聊很久。
不明白不要緊，沒有什么比告訴一個不明白，卻表現得很有興趣的人講你拿手的事，更讓人開心的了。
2、每個人都喜愛被夸獎，可是盡量別超過三句
稱贊過多了不是顯得假惺惺，便是會顯得很生分。稱贊要發(fā)自內心，但要考究技巧。有時分“一看您便是有品味的人”會比“你穿這件衣服真有氣質”要實用，由于搞不好你也不記得他上一次來是不是穿了同樣一件衣服。
對顧客來說，直接過度的稱贊會一時贏得好感，之后會落得油腔滑調的形象。
3、假如不想答復，反詰是最好的答復
總會有一些不長心眼兒乃至反射弧比較慢的人來問一些讓你為難或者是你不方便答復的問題，這個時分你能夠直接用原論題反詰他，測驗轉移一下注意力也是對對方的一種提示。
4、培養(yǎng)一兩個小愛好，讓它成為你論題的一部分
上班的時分，你歸于工作，下班之后，時刻就歸于你自己，如何豐厚自己是能不能好好談天的開端。閱覽、音樂，這些東西有時分挑人群，并不是人人都能賞識和有共鳴?？墒敲朗?、八卦，這些大部分人都會涉獵和能宣布自己的觀點。
測驗選一兩項比較群眾的事去做，會很簡單讓你在顧客中得到更多回饋的聲響。想變成一個講話有料的人，請先從豐厚自己的日子開端。
5、在論題的結束，把論題拋回給顧客
當你的話結束的時分，請測驗在說完的時分，把論題拋給顧客。比如上鐘的時分，你和顧客聊到了最近比較火的電視劇，而且你和顧客最近都在看這個電視劇，你興高采烈的說了半天你昨日看完后的感覺，可又不想讓論題終結在自己這兒，不如在后面加一句：對了，那個主演最近是不是還演了一個新的什么電視劇？你覺的怎么樣呢？