每個區(qū)域市場的門店數(shù)量都在快速增長，然而消費群卻沒有明顯擴大，而且，隨著政府、市場的經(jīng)濟影響，原來養(yǎng)生館的消費力還有所下降！

競爭這么激烈的時代，如果還是停留在開完店，就等著顧客**，然后 抱著“坐享其成，順理成章” 的思想，那建議你趁早別呆了！

---很多店長都在抱怨，沒有顧客進店呀，客流少，沒辦法啊。包括很多經(jīng)理，也都抱怨市場沒人，店面沒人。那么，我們的顧客都去哪了呢？而店面沒有顧客的時候，我們又在做什么呢?

最怕產(chǎn)生的三種抱怨：

1、團隊：我們的團隊論其穩(wěn)定性和綜合能力，都不如我之前帶的那一批。不過沒辦法，好技師不好找，剛過完年。團隊也得慢慢調(diào)整。

2、市場：這邊顧客太少了，不靠商圈沒有人氣！整體消費能力也不夠。消費100多塊錢的足療項目都嫌貴，另外，咱們店的地段也不太好。年后要在市場營銷上多投入一些。

3、老板：沒客戶，因為老板不舍得花錢做廣告；沒業(yè)績，因為老板沒給員工高提成，員工自然沒動力。總之狀況還是沒改變的話，不光員工會走，我都有想法了了!

親愛的朋友們，當我們面對困境和瓶頸時，每個人都很焦慮也很痛苦。那么，此時到底該從何下手呢？今天列出9點，希望對大家能有所啟發(fā)。

1、做活動

問過咱們行業(yè)的很多店長，怎么做活動？答曰：對客就做賣卡、充值、PK，對員工就聚餐、喝酒、娛樂。哎，咋能這樣呢？朋友，當你遇到瓶頸時，要先解決自己的內(nèi)部問題。不是說沒人氣嗎？先從生發(fā)自己人的氣機開始。

各種游戲、競賽、舞蹈及娛樂活動，提前安排設計好，賺不到錢就先留住快樂！要不然顧客沒了，員工蔫了。人都喜歡往熱鬧的地方去，門O的人氣，說不準更利于你店的風水。

2、做氛圍

還記得我說過的小天使行動吧（現(xiàn)在基本上已經(jīng)各地推廣了）滿滿的愛的氛圍。在一個月的時間內(nèi)，店里的每個成員默默地為自己的小主人做三件貼心服務，最方便的就是為對方送東西了，但要附上字條。

月終做個相親會；小天使和小主人就見面了另外在這個月里、演講、故事、團隊游戲、公益活動都可以滲透著做它一兩件。團隊的打造和氛圍的提升，是升級管理的第一要素。

3、做衛(wèi)生

看看自己店里的衛(wèi)生還有哪些可以提高的；墻邊死角、花盆底座、廁所龍頭、房間內(nèi)置、浴池污漬等等。定期搞個宿舍裝扮比賽類似“我愛我家”活動也好。很多門店不注意員工的宿舍檢查，進門一團糟，家的氛圍布置得好，員工們才不會離家出走啊。

前些天去一家店面培訓是，我還跟經(jīng)理建議，對每間宿舍屋子每月?lián)艹?0塊錢來，讓員工們做裝扮基金。檢查完畢后播放拍攝照片，利用早會時間大家一起觀看、審核、評比、指點、提出修正計劃。相信這樣一周下來你的店鋪和宿舍的改觀會很大。

4、做要求

快發(fā)工資時（15號前）；技師稍微松一點，后勤加緊管理。發(fā)完工資后（15號以后）技師嚴格要求，后勤配合協(xié)作。我這里提到的后勤服務就幾個人：保安、咨客、吧臺、服務員、保潔、客服經(jīng)理。

這些人相對穩(wěn)定，即便嚴加管理也不會對店鋪產(chǎn)生太大波動。所以無論是感動式服務、迎賓送客、進房流程，都要按照要求不斷地培訓、執(zhí)行。至于他們的工作流程怎么細化，我就不多講了，因為每家店都有標準。

你把衛(wèi)生和后勤服務抓上去之后，技師團隊應該就有感覺了。他們能感覺到你的管理意向也能體會到店里產(chǎn)生的變化。這時候再開始進入下一步。

5、做營銷

一定得讓人們的努力看得見回報。（這部分，我盡量列的全面些）

a、互聯(lián)網(wǎng)渠道全線鋪開，至于什么渠道你應該知道吧？看了我那么多文章又應該有感覺得。

b、階段優(yōu)惠（下午4點到7點）?；蛟O定低價項目，放低門檻，引流顧客。這個辦法適合那些初期推廣的店。

c、周圍派發(fā)傳單。廣告轟炸10萬張，滿城盡是養(yǎng)生卡！

d、做團購。團購設計的三個要素：1、盡量不和門店項目沖突。2、文案十寫的有趣、有料。3、促使顧客好評。

e、家庭消費拓客卡。如，充值時額外贈送的老年卡、父母卡等。

d、集團、企業(yè)銷售。這是目前各種O2O平臺的主要客戶。老板要發(fā)福利，你的養(yǎng)生館是可以考慮地！

e、異業(yè)聯(lián)盟。各種離你近的酒店、賓館、餐飲，多去跑跑吧。提醒你，別光會跟人家說“幫我發(fā)下卡，我們相互宣傳”的傻話。有方法的。

f、物業(yè)營銷或給領居的信件二維碼營銷。開發(fā)離你最近的客源。

營銷方案很多，360度內(nèi)外一起才好。這方面我兩天都講不完，先到這。接著往下說。

6、做服務

先不去過分要求技術手法，因為這個東西太細化，需要一定的時間打磨?？梢韵茸鲆粋€承諾：顧客不滿意可拒絕買單。有人會講；我們不是淘寶買東西，不好了還可以退。

市場未來肯定是消費者為王的時代，你必須要有這種意識。互聯(lián)網(wǎng)消費來臨時搞不好就會提前支付到第三方，然后根據(jù)服務水準點評、買單（我在互聯(lián)網(wǎng)營銷里，講過這些）。
7、做技術

技術是根中之根，放眼十年來看，崇尚技術的企業(yè)員工流動頻率相對依然較低（無論是020還是實體）。為什么？其實我倒覺得這是一種勤勞、善良、忠正的價值觀在發(fā)揮作用。

8、做互動

跟誰互動？當然是技師和顧客。類似“服務明星評選”“最佳顧客評選”“新項目體驗” “服務督導” 等等。讓我們的店跟顧客玩起來。

9、做升級

你看我上面講的幾樣，基本都是不用花錢的.(假如你能少投入一些，效果會更好）完成這些，你的養(yǎng)生館算是走過了第一階段。

怎么升級？足浴行業(yè)的升級又包括哪些方面？簡單列給大家：顧客管理升級、項目創(chuàng)新升級、服務技能升級、環(huán)境互動升級、盈利模式升級、品牌模式升級，另外還有足浴行業(yè)最新盈利十大系統(tǒng)，這些內(nèi)容幾位老師會在第四屆《中國足浴產(chǎn)業(yè)草根逆襲大會》杭州站的現(xiàn)場為大家一一分享。