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要針對不同的環(huán)節(jié)，選用不同的辦法和策略，直到建立顧客的忠實(shí)感
在競爭日益劇烈的足療店業(yè)商場中獲得優(yōu)勢，就有必要經(jīng)過各種手法，與顧客建立、保持并開展長期的互惠聯(lián)系，培育顧客成為足療店的忠實(shí)者。
為此，足療店應(yīng)從以下幾方面著手：
繼續(xù)消費(fèi)期：運(yùn)用營銷手法，培育忠實(shí)顧客
顧客能夠再次光臨足療店，表明對足療店的服務(wù)比較滿意，這就為其進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客奠定了根底。這一時期是顧客穩(wěn)定消費(fèi)習(xí)氣的關(guān)鍵時期，也是培育顧客忠實(shí)的絕佳時期。
（1）運(yùn)用現(xiàn)代化技能建立客史檔案經(jīng)過對客人檔案的建立，了解客人的具體情況，當(dāng)客人再次入住該足療店時，就可認(rèn)為其供給有針對性的服務(wù)乃至是定制化服務(wù)。
（2）加強(qiáng)與客人之間的情感溝通足療店能夠選用許多的方法來加強(qiáng)與客人之間的情感溝通，例如約請客人參加職工的聚會，客人過生日時，打電話問好等等。
（3）建立?？酮勝p計劃例如?？湍軌蛳碛每头棵赓M(fèi)升級、延長退房時刻等。除此以外，也能夠經(jīng)過建立顧客俱樂部的方式，招引購買必定數(shù)量產(chǎn)品或付出會費(fèi)的顧客成為會員。
消費(fèi)決議計劃期：建立知名足療店品牌，運(yùn)用品牌效應(yīng)招引顧客
消費(fèi)決議計劃期是顧客消費(fèi)愿望的發(fā)生時期，這一時期足療店的行為是非常重要的，它會影響到顧客對足療店的挑選。顧客在面臨足療店進(jìn)行消費(fèi)決議計劃時，往往會依據(jù)自己對足療店的了解程度和自己的經(jīng)歷愛好來進(jìn)行挑選，因此，作為足療店就有必要建立一個強(qiáng)勢的品牌，運(yùn)用品牌效應(yīng)來招引顧客，一起還要運(yùn)用各種營銷渠道，讓顧客對這一品牌有一個充沛的了解。
一起，品牌有必要要有特征，由于在產(chǎn)品和服務(wù)高度同質(zhì)化的今日，任何一個品牌都可認(rèn)為顧客供給滿意的服務(wù)，這時，就需要足療店打造出獨(dú)具特征的品牌，用自己的特征招引顧客前來消費(fèi)，這也是培育忠實(shí)顧客的根底。
買賣初始期：供給高質(zhì)量服務(wù)，留下杰出第一印象
由于足療店產(chǎn)品的特殊性，顧客購買產(chǎn)品的進(jìn)程也就是其消費(fèi)的進(jìn)程，一起也是決定顧客是否滿意的關(guān)鍵時期。這一時期足療店的主要任務(wù)就是供給高質(zhì)量的服務(wù)，建立杰出的第一印象，讓客人覺得物有所值乃至是物超所值。
（1）注重和認(rèn)知客人客人都有受尊重和受注重的心思需求，足療店要盡量去滿意客人的這種需求，這樣客人心思自然會感到愉悅。
（2）要學(xué)會贊許客人每個人都喜愛聽到別人的贊許之詞，顧客也不例外，所以服務(wù)人員要充沛認(rèn)識到這一點(diǎn)，當(dāng)然對顧客的贊許要真誠，是發(fā)自內(nèi)心的，這樣才會與客人之間進(jìn)行杰出的溝通，構(gòu)成一種和諧的氛圍。
（3）一直做到微笑服務(wù)，學(xué)會用目光與客人溝通要盡量戰(zhàn)勝工作式的微笑，要發(fā)自內(nèi)心地微笑。微笑之余，還要多用目光與客人溝通，尤其是在業(yè)務(wù)比較繁忙時，一個目光能夠顯示出對客人的注重，然后避免客人的丟失。
開始買賣后：老顧客穩(wěn)定時
這一時期忠實(shí)顧客往往表現(xiàn)出消費(fèi)不穩(wěn)定的特征，足療店有必要要及時洞悉顧客的這一轉(zhuǎn)變，仔細(xì)剖析引起顧客轉(zhuǎn)向的原因，并及時調(diào)整足療店的服務(wù)，以拯救忠實(shí)顧客。
（1）不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，并及時向顧客推銷再忠實(shí)的顧客，長期消費(fèi)相同的產(chǎn)品，也會感到厭倦，所以足療店要適時更新自己的產(chǎn)品，不斷使自己的產(chǎn)品更新?lián)Q代，并及時推銷給客人，這樣客人才會有新鮮感，不至于因消費(fèi)疲倦而轉(zhuǎn)到其他足療店。
（2）恰當(dāng)運(yùn)用價格策略，不斷增加產(chǎn)品附加值有時候價格策略的運(yùn)用也是十分重要的，它能夠招引更多的顧客來足療店消費(fèi)。比如給顧客打折扣，免費(fèi)住宿等等，這些辦法在短期內(nèi)不失為一個很好的策略，可是從長遠(yuǎn)的視點(diǎn)來講，足療店更應(yīng)該注重的是足療店產(chǎn)品附加值的提高，這樣客人才會感到物超所值，進(jìn)而建立對足療店的忠實(shí)感。
（3）及時處理客人投訴，并采納積極的補(bǔ)救辦法一旦問題呈現(xiàn)，足療店要以積極態(tài)度去處理，并要采納相應(yīng)的補(bǔ)償辦法，來拯救客人，真實(shí)讓客人感覺到你對他的注重，這樣客人才會由于獲得了意想不到的超值服務(wù)而建立起對足療店的認(rèn)同和忠實(shí)感。
買賣轉(zhuǎn)向后：建立完善的顧客追尋體系
完善的顧客追尋體系也是建立顧客忠實(shí)感不可缺少的組成部分，這一體系主要用來搜集和剖析轉(zhuǎn)向后顧客的信息和消費(fèi)意向，一般來講，這一體系應(yīng)包含三個方面的內(nèi)容：
（1）忠實(shí)顧客轉(zhuǎn)向原因剖析即要弄清楚顧客為什么會轉(zhuǎn)到其他足療店消費(fèi)，是足療店的服務(wù)出了問題還是顧客的消費(fèi)習(xí)氣發(fā)生了改變或者是其他其他原因，這樣才能有針對性的采納改進(jìn)辦法。
（2）忠實(shí)顧客轉(zhuǎn)向目的地剖析即對顧客轉(zhuǎn)向的足療店消費(fèi)目的地要有相應(yīng)的了解，剖析其是否是自己的競爭對手，并要潛心研究該足療店所運(yùn)用的營銷手法和招客之術(shù)，然后向?qū)Ψ阶惘煹陮W(xué)習(xí)相應(yīng)的經(jīng)歷。
（3）提出相應(yīng)的改進(jìn)辦法在剖析了顧客轉(zhuǎn)向的原因以及目的地以后，就要針對本足療店存在的問題采納相應(yīng)的改進(jìn)辦法，招引顧客“心回意轉(zhuǎn)”，乃至能夠搶占競爭對手的忠實(shí)顧客群，擴(kuò)展自己的顧客忠實(shí)面。