No.1
把握好機遇
首要足療師需要做好充沛的預(yù)備,營造出一種活躍熱心的氣氛,足療師需時間堅持杰出的工作狀態(tài),做到在這里顧客能夠享受到被尊重的感覺,為后面的觸摸發(fā)明更好的機遇。
No.2
吸引顧客的留意
這一步非常重要,只要吸引到顧客留意了,顧客才會將方針放到卡票上面或許一些足療項目上面,這樣才會給足療師提供推銷的機遇。而吸引顧客的目光則是需要足療師能夠?qū)︻櫩瓦M行察言觀色,顧客介意那些項目然后依據(jù)項目判斷顧客消費的意向在哪里,然后適當(dāng)?shù)挠孟嚓P(guān)的特色、優(yōu)勢來吸引顧客。
No.3
尋求顧客的需求
足療師在和顧客溝通的過程中,盡早將話題轉(zhuǎn)移到顧客的身上,增加了解顧客的機遇,在了解顧客心里真實的需求后就能夠為顧客引薦最為適合顧客的足療項目。
No.4
引起顧客的愛好
這就要檢測足療師的眼光問題了,假如顧客被一個項目的特色吸引,一些顧客是不會當(dāng)即向足療師咨詢的??墒沁@個時分,作為足療師一定要眼疾手快,一定要熱心,可是又要恰到好處的給顧客介紹項目的好處和特點,而且重視顧客的表情改變,哪些方面引起顧客愛好的時分,一定要著重的介紹,抓住顧客的愛好地點。
No.5
消除顧客顧忌
足療師要細(xì)心調(diào)查顧客,了解顧客心里還有那些顧忌?咱們能夠從多方面進行說服,之后再建議顧客購買。
No.6
滿意顧客的購買愿望
顧客確定了一個服務(wù)項目的時分,一定會問詢足療師許多信息,其實這個時分,顧客僅僅是想得到一個必定,便是這個足療項目是滿意顧客的需求的,是滿意其消費愿望的。這個時分,足療師一定要必定自己引薦的足療項目是能夠到達顧客想要到達的作用的。
No.7
同行項目的對比
許多時分顧客在挑選消費的時分總會貨比三家,而作為足療師對顧客進行介紹時,也能夠經(jīng)過同類項目對比來體現(xiàn)價值。
No.8
加強價值的介紹
某個足療項目的價值往往顧客自己是很難發(fā)現(xiàn)的,而這就需要足療師對本店的足療項目要了解,然后將專業(yè)的保健知識充沛的介紹給顧客,提高顧客的購買欲。特別要杰出項目的優(yōu)點。
No.9
把握最佳成*機遇
經(jīng)過對顧客語言、表情、行為等方面抓住最佳成*機遇,促成顧客買單。
No.10
買賣的完結(jié)
達成買賣之后,足療師應(yīng)該承諾售后保障。此外,要將顧客的信息錄入檔案。這個過程往往能夠讓顧客對足療店愈加信賴,對足療師也愈加信賴。