01把握好機(jī)遇
首先足療師需求做好充分的準(zhǔn)備,營造出一種積極熱心的氣氛,足療師需時(shí)間保持良好的作業(yè)狀況,做到在這里顧客能夠享受到被尊重的感覺,為后邊的觸摸創(chuàng)造更好的機(jī)遇。
02招引顧客的留意
這一步非常重要,只有招引到顧客留意了,顧客才會(huì)將目標(biāo)放到卡票上面或許一些足療項(xiàng)目上面,這樣才會(huì)給足療師提供推銷的機(jī)遇。而招引顧客的目光則是需求足療師能夠?qū)︻櫩瓦M(jìn)行察言觀色,顧客介意那些項(xiàng)目然后依據(jù)項(xiàng)目判別顧客消費(fèi)的意向在哪里,然后恰當(dāng)?shù)挠孟嚓P(guān)的特色、優(yōu)勢來招引顧客。
03尋求顧客的需求
足療師在和顧客*流的進(jìn)程中,盡早將話題轉(zhuǎn)移到顧客的身上,**加了解顧客的機(jī)遇,在了解顧客心里真正的需求后就可認(rèn)為顧客引薦最為適合顧客的足療項(xiàng)目。
04引起顧客的愛好
這就要檢測足療師的眼光問題了,如果顧客被一個(gè)項(xiàng)目的特色招引,一些顧客是不會(huì)立即向足療師咨詢的。可是這個(gè)時(shí)分,作為足療師一定要眼疾手快,一定要熱心,可是又要適可而止的給顧客介紹項(xiàng)目的好處和特點(diǎn),并且重視顧客的表情改變,哪些方面引起顧客愛好的時(shí)分,一定要側(cè)重的介紹,捉住顧客的愛好所在。
05打消顧客顧忌
足療師要細(xì)心觀察顧客,了解顧客心里還有那些顧忌?我們能夠從多方面進(jìn)行說服,之后再主張顧客購買。
06滿意顧客的購買愿望
顧客確認(rèn)了一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)分,一定會(huì)詢問足療師許多信息,其實(shí)這個(gè)時(shí)分,顧客僅僅是想得到一個(gè)必定,便是這個(gè)足療項(xiàng)目是滿意顧客的需求的,是滿意其消費(fèi)愿望的。這個(gè)時(shí)分,足療師一定要必定自己引薦的足療項(xiàng)目是能夠到達(dá)顧客想要到達(dá)的作用的。
07同行項(xiàng)目的比照
許多時(shí)分顧客在挑選消費(fèi)的時(shí)分總會(huì)貨比三家,而作為足療師對顧客進(jìn)行介紹時(shí),也能夠經(jīng)過同類項(xiàng)目比照來體現(xiàn)價(jià)值。
08加強(qiáng)價(jià)值的介紹
某個(gè)足療項(xiàng)目的價(jià)值往往顧客自己是很難發(fā)現(xiàn)的,而這就需求足療師對本店的足療項(xiàng)目要熟悉,然后將專業(yè)的保健知識(shí)充分的介紹給顧客,提高顧客的購買欲。特別要突出項(xiàng)目的長處。
09把握最佳成*機(jī)遇
經(jīng)過對顧客言語、表情、行為等方面捉住最佳成*機(jī)遇,促成顧客買單。
10買賣的完結(jié)
達(dá)到買賣之后,足療師應(yīng)該承諾售后保障。此外,要將顧客的信息錄入檔案。這個(gè)進(jìn)程往往能夠讓顧客對足療店愈加信任,對足療師也愈加信任。