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一整齊的儀容外表
專(zhuān)業(yè)的足療服務(wù)從職工的外表開(kāi)端。整齊的服飾、外表，這正表明咱們注重客人、供給專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。
二良好的精神面貌
不要展示缺少?zèng)Q心的精神面貌。這會(huì)直接影響到其他職工的精神面貌，同樣的，這也會(huì)令客人感覺(jué)你并不敬重他，而導(dǎo)致客人以為的服務(wù)水準(zhǔn)并不專(zhuān)業(yè)。所以，良好的精神面貌在工作中對(duì)職工和客人都起著很大的效果。
三給客人直接的重視
給客人直接的重視。在某種情況下，你或許不能立即接待客人，但肯定不要對(duì)客人不理不睬，由于這會(huì)令個(gè)人感覺(jué)其不受注重。在這種情況下，可以用通過(guò)打招呼、目光或許其他方式讓客人知道你暫時(shí)不能接待他。這樣可以消除客人由于等待而發(fā)生的不愉快。
四給客人真誠(chéng)和淺笑的問(wèn)好
給客人真誠(chéng)和淺笑的問(wèn)好，這正取決于你的面部表情和眼睛。向客人問(wèn)好時(shí)，有動(dòng)作但卻一言不發(fā)，會(huì)令客人感到不自在或許以為你根本不注重他；若無(wú)面部表情，則更或許會(huì)令客人感到自己不受歡迎。相反的，若能做到給客人一個(gè)真誠(chéng)和淺笑的問(wèn)好，可以讓客人感覺(jué)到溫馨和周到。
五細(xì)心聆聽(tīng)
在和客人*談的過(guò)程中，細(xì)心的聆聽(tīng)。這不但可以使你精確地明白客人的意思，更可以了解客人的心境，從而供給愈加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六堅(jiān)持目光觸摸
在和客人*談的過(guò)程中，堅(jiān)持和客人的目光觸摸，這不但有助于溝通，更可以使客人感覺(jué)到你誠(chéng)意的想?yún)f(xié)助他，這樣即使終究無(wú)法滿(mǎn)意客人要求，他也不會(huì)太在意。
七保護(hù)客人隱S
總是慎重的談及客人各種信息，在未得到客人允許的情況下，是肯定不允許透露的。由于這或許給客人帶來(lái)各種各樣的麻煩，甚至或許會(huì)直接或直接導(dǎo)致客人的丟失。
八運(yùn)用客人姓氏
通過(guò)各種方式知道客人的姓名后，不要再稱(chēng)號(hào)先生或女士，可加上客人的姓氏。由于客人總是樂(lè)意接受你運(yùn)用其姓氏稱(chēng)號(hào)，這樣可以使客人感覺(jué)自己受到重視。
九總是設(shè)法滿(mǎn)意客人要求
當(dāng)客人提出無(wú)法滿(mǎn)意的要求(不冒犯法令或涉及各種品德問(wèn)題并存在或許性滿(mǎn)意的要求)時(shí)，不要直接回絕客人，應(yīng)先盡或許的協(xié)助客人。即使終究(由于任何原因)無(wú)法滿(mǎn)意客人，也可讓客人感受到已在極力的協(xié)助他了。
十總是供給額外協(xié)助
在滿(mǎn)意客人的需求后，總是問(wèn)詢(xún)是否還需要其他協(xié)助。這更夠使客人感覺(jué)你很樂(lè)意為其服務(wù)。