這里指 詳細(xì)!不是簡單的知道一些,你大概了解項(xiàng)目,客人就只能一律不知。
2、傾聽客戶,別急于推銷
請(qǐng)記住這句名言:“賣給一個(gè)客人自己想要的東西,比讓他買一個(gè)你有的東西容易很多?!?br />
3、學(xué)會(huì)“發(fā)散銷售”
一個(gè)人來買魚網(wǎng),能不能賣他一個(gè)漁船?如果不能賣他一個(gè)漁船,能不能賣他一個(gè)魚竿?
很多時(shí)候,客人只是打算放松一下,而我們就要提醒他保健。服務(wù)不在價(jià)格,而在你懂不懂?dāng)U散銷售。
4、對(duì)自己充滿信心
覺得自己這也不行,那也不行,或者總是害怕自己失敗,不敢鼓起勇氣去嘗試?想做一個(gè)紅牌技師,自信是非常重要的,千萬不要害怕!
6、不輕言放棄
嘗試一次就放棄,這是最傻的做法。售卡成功基本要3—10次顧客接觸,在此之前放棄,等于前功盡棄。
7、用不同的方式接觸顧客。
每次都用相同的方式接觸顧客,結(jié)果當(dāng)然是惹顧客煩。
換種方式接近客戶,能大大提高成功的概率。
8、善于分配自己的時(shí)間
把時(shí)間平均分配在顧客、學(xué)習(xí)、工作、生活,首先讓自己做一個(gè)正常人,不是按摩機(jī)器,才能更好的工作。
9、每天都反省自己的做法
每個(gè)推銷的方法話術(shù)都是有壽命的,你應(yīng)該每天總結(jié),每天反省,不斷嘗試新的做法。
10、善于從做得好的店員那里學(xué)習(xí)
同一個(gè)店面里做得好和差的技師業(yè)績通常有3-6倍的差距。從做得好的技師那里學(xué)會(huì)幾招,對(duì)原來業(yè)績差的技師很有幫助。
11、打造自己的忠實(shí)粉絲顧客
只有點(diǎn)你時(shí)才想起客人,那以后客人不理睬你是再正常不過的事情。平時(shí)應(yīng)多關(guān)心客人,培養(yǎng)和客戶的長期關(guān)系,打造自己的忠實(shí)粉絲顧客,不要多,15個(gè)就能養(yǎng)你。