其實(shí),職工表現(xiàn)出的某些不良心態(tài),在很大程度上是足浴企業(yè)形成的,下面,將列舉一部份出來,以讓各位辦理者們好好了解一下自己的屬下。
一、故步自封
存在這種心態(tài)的人數(shù)較少,表現(xiàn)為學(xué)問低、事務(wù)才能一般、滿足于現(xiàn)狀,多見于進(jìn)店時刻較長,年齡稍長的中、高層辦理人員。
二、惟利是圖
人數(shù)較多,表現(xiàn)為學(xué)問低、事務(wù)才能和社會活動才能較強(qiáng)。表面上對領(lǐng)導(dǎo)惟命是從,其實(shí)心里卻打著小算盤,拼命保住自己的領(lǐng)地,以最大或許獲取利益,較輕視足浴店的長遠(yuǎn)利益和職工的利益。多見于處于“肥缺”位置的中、底層辦理人員。
三、天怒人怨
人數(shù)不多,表現(xiàn)為學(xué)問較高、事務(wù)才能較弱。他們一方面指責(zé)足浴店的不是,而另一方面又無力改變現(xiàn)狀,在牢騷滿腹、郁郁寡歡中虛度時日。多見于中、底層辦理人員及部分外地職工。
四、急于求成
人數(shù)較少,表現(xiàn)為有一定學(xué)問和才能,對現(xiàn)在個人開展情況不滿足,一旦遇到更好的去處便立馬離去,是“潛在反叛者”。多見于中、底層辦理人員。
五、好大喜功
人數(shù)較少,表現(xiàn)為事業(yè)心較強(qiáng),作業(yè)兢兢業(yè)業(yè),對足浴店職業(yè)抱有稠密的愛好,熱愛服務(wù)作業(yè),喜愛與人打*道,自動為客人供給服務(wù)。但流動性特別大,尤其是當(dāng)他們覺得付出沒有得到應(yīng)有的回報以及遭到外界引迷人的時候。
六、庸庸碌碌
這類人占大多數(shù),表現(xiàn)為能較好地完結(jié)自己份內(nèi)的作業(yè)和上司指派的任務(wù),對服務(wù)作業(yè)談不上顯著的喜愛或厭倦,缺少作業(yè)激情,不求有功,但求無過。這類人多見于進(jìn)店時刻較長的低學(xué)歷底層職工。
七、百般無奈
人數(shù)較多,表現(xiàn)為本來就不喜愛從事服務(wù)作業(yè),只是迫于無奈不得不暫時委曲求全。要么是老職工,對服務(wù)作業(yè)已經(jīng)到了非常厭煩的地步;要么是進(jìn)店不久的底層職工,跟著對足浴店的神秘感逐漸衰退,開端對服務(wù)作業(yè)的單調(diào)乏味感到?jīng)]有出路。
八、憤世嫉俗
人數(shù)較少,表現(xiàn)為缺少作業(yè)的決心和愛好,因?yàn)楦鞣N原因?qū)ψ鳂I(yè)環(huán)境極不滿意,但暫時又無力改變現(xiàn)狀,因而將心情發(fā)泄到他物上。
如果存在上述8種心態(tài)的職工所占份額較大的話,足浴企業(yè)在推行經(jīng)營辦理方針時所遇到的攪擾肯定也會很大。形成這些心態(tài)主要有以下原因:
首先是足浴企業(yè)沒有實(shí)在表現(xiàn)“以人為本”的辦理思維?,F(xiàn)代的企業(yè)辦理將人作為第一重要的資源,注重做好“管”人的作業(yè),但一些足浴企業(yè)辦理者往往忽視了這一點(diǎn)。
足浴企業(yè)“簡略重復(fù)性”的作業(yè)特點(diǎn)本來已使職工感到相當(dāng)疲憊并且乏味,心理遭到嚴(yán)峻扭曲并處于極大的“反彈”狀況,如果足浴企業(yè)沒能及時有效地排遣職工的心理壓力,乃至采納一些不妥的辦理方法,將會激起職工更大的不滿,不僅使足浴企業(yè)正常的經(jīng)營次序遭到實(shí)際或潛在的影響,并且會使足浴企業(yè)的名譽(yù)和形象遭到了無形的危害。
再有,底層職工與辦理層在知道問題方面或許存在不同程度的“鴻溝”。一方面,因?yàn)槲幕?、知識和經(jīng)歷的差異,底層職工常常對上級推行的一些辦理辦法感到利迷人,難以產(chǎn)生共鳴,加上實(shí)際足浴企業(yè)辦理慣用龍頭蛇尾似的迷人導(dǎo)方法,缺少清晰的方針結(jié)構(gòu)和詳細(xì)的實(shí)施方案以及過程和成果的檢查和監(jiān)督,因而,職工對辦理者的專業(yè)水平表示置疑。另一方面,大多數(shù)底層職工對辦理者存在表面敬畏而不是實(shí)在敬佩的現(xiàn)象,上下級距離疏遠(yuǎn)、關(guān)系冷酷,高層對底層的實(shí)在信息了解較少,底層也不愿向高層反映實(shí)在情況。原因是他們懼怕報復(fù),所以,得過且過,領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥。某些部門即使呈現(xiàn)了問題,負(fù)責(zé)人也避而不談或報喜不報憂。