開端仍是要多啰嗦幾句:咱們選擇足療職業(yè)是很明智、走運的。咱們國家在未來很長一段時間,健康產業(yè)都會得到長足的開展,健康攝生職業(yè)也被成為“黃金職業(yè)”。當然許多人也看到了這個職業(yè)中的潛力,帶著本錢和理念紛繁涌入,導致競賽也會益發(fā)激烈,這意味著會有不少足療店在職業(yè)開展大潮中會被無情的篩選。
足療店的成功,足療師的素質起著重要的作用,無論是從足療店的開展考慮仍是個人開展考慮都要求足療師能夠不斷提高,今日咱們就著重分享一些足療師的推銷技巧和其間觸及的話術剖析。
足療師推銷中的要害技巧之一
制作危機感(三部曲):
信賴→“危機”→化解辦法
咱們以辦卡為例剖析。“足療店最終賣的才是卡票”,換言之,在顧客成功辦卡之前,就現(xiàn)已先賣出了“形象”、“服務”、“常識”。也只有當顧客認同了前幾項內容后,才或許辦卡。
足療師有必要經過自己的形象,讓自己具有親和力;經過優(yōu)質服務讓顧客認可你的人品,同時經過傳遞常識,讓顧客供認你是專家,這樣顧客就會對你產生信賴,佩服直到崇拜,到了這種程度之時,你對他說的每句話都或許成為“真理”、“圣旨”。那么你介紹項目或許卡票時,顧客都會認為你是在為他考慮,在這種狀況下,推銷便是一件水到渠成的事。
其間最要害的一步便是傳遞給顧客“常識”,換言之便是你要教會顧客什么是健康,怎樣才能健康。
那么當你計劃推銷卡票給顧客的時分,你就要先通知他有關“亞健康”的常識,然后能夠依據(jù)他現(xiàn)在的狀況,提出“假設”。
假設你現(xiàn)在的“狀況”繼續(xù)開展……;
假設你還不對身體進行調度……;
假設……,假設……,就會呈現(xiàn)什么結果,
一旦這個結果呈現(xiàn)后,就會怎么費事……,乃至有些現(xiàn)象是不可逆轉的;
當然攝生需要堅持,不是一兩天就能處理的,假如每次來都正常消費是多少錢,辦卡后是多少錢……
假如咱們能在對方完全認同你的觀點和陳述的理由的狀況下,你就現(xiàn)已離成功不遠了。也便是說,咱們先用“形象”、“服務”、“常識”取得信賴,再用你的“常識”為他制作了一個“危機”,同時又給他提出了一個化解“危機”的辦法。
用這三步曲嚴密相連,自然過渡,不可讓對方感覺到你在“強行推銷”,而是在為對方全心全意的考慮,并活躍的、負責任的、且是很專業(yè)的幫他免除現(xiàn)在已存在的,但還沒有充沛表露出來的潛在“危機”,那么這位顧客花了錢,還要感謝你,感謝你什么呢?感謝你能為他所急,為他操作作心,為他指出了一個科學的,有用的消費方向。
足療師推銷中的要害技巧之二
指出美中不足的“遺憾”點
足療師面對的顧客形形色色,有的人來確實是在健康方面呈現(xiàn)了一些問題,有些則是為了如虎**翼,讓自己的身體更好罷了。
假如是如虎**翼型顧客,只需足療師恰當、真誠的贊美,表達對顧客攝生理念的認可,這種顧客仍是很簡單搞定的。
可貴是那些確實有問題的顧客,假如你直接的指出顧客的問題,就要留意了。假如你直接跟顧客說:“方才給您做足底的時分發(fā)現(xiàn)您的腸胃和腰椎都不太好,你需要好好調養(yǎng)一下了、”這樣說表面看沒有太大問題,可是顧客會怎樣想?“這肯定是要忽悠我辦卡、加項了,真賊。”
一旦顧客有了沖突的心思,你接下來的推銷就會變得舉步維艱。正確的做法是:
“經過方才的按摩,其實您的身體仍是挺好的,沒有什么大問題,只是您的腸胃或許有點不太好,今日我給您多按按,您最好過兩天在來做做足底,應該能給您調養(yǎng)好?!?br />
等顧客確實腸胃調度的差不多的時分,你在找機會通知顧客其它方面的問題,這樣一點點的處理了顧客的問題,同時也簡單得到顧客的認可。
足療師推銷中的要害技巧之三
奇妙引薦產品(三選一法)
三選一是給出三種價位的卡票,比如充1000送100,充5000送700,充10000送1600,讓顧客選擇其間之一。這樣做能夠讓顧客覺得是經過考慮后做的決定,肯定是沒有錯的,在顧客的認識中,并不是你給他推銷了什么,一切都是自己考慮的決定,能夠減少顧客的沖突。起當中的技巧在于:假如三種卡票價格差異較大的時分,應該首要介紹中心價位的卡票,其次介紹更高價位的卡票。
可是,一不要著重價格的差別;二不要過多談論高價位的卡票,防止一味推貴的令顧客反感,目的是賺他的錢;三能夠站在顧客的態(tài)度幫他建議,給出一個經濟實惠的計劃,例如:A相對便宜一些,C相對實惠一些,價格也略高,假如是您自己用,仍是B比較合算。
足療師推銷中的要害技巧之四
留意顧客宣布的購買信號
當顧客有了購買愿望時,往往會宣布一些信號,有時這種信號是顧客下認識宣布的,顧客本身或許都沒有感覺到他現(xiàn)已被你說服了,但他的一些行為會通知你,你能夠和他買賣了。顧客的購買信號是多種多樣的,下面列舉了主要幾種。
信號1:當你把卡票的相關優(yōu)惠和細節(jié)說明后,顧客露出了比較細心的表情,并不斷的詢問細節(jié)。
信號2:以種種理由要求更多優(yōu)惠,這是一個十分有利的信號。要求更多優(yōu)惠是每位有購買愿望的顧客所要做的。
信號3:當著你的面對其它足療店表明不滿,這是你推銷的好時機,可是不能過火的附和顧客,不能跟著顧客批評其它店肆,只需恰當著重自家的優(yōu)點即可。
顧客無認識的向咱們宣布了這么多的信號,應及時的判斷、掌握時機,機不可失,失不再來。當你有了這種判斷力的時分,你一定會料事如神。
以上是一些足療師推銷時的技巧和話術剖析,希望你能細心閱覽并細心考慮,充沛運用到自己的工作中。