QQ帳號(hào)登錄
新浪微博登錄
微信帳號(hào)登錄
咱們?cè)谏闲W(xué)的時(shí)分都有背過(guò)《唐詩(shī)三百首》《宋詞》，可是有多少人成為詩(shī)人？撰寫(xiě)這些話術(shù)的人不是陳安之，不是徐鶴寧，更不是喬吉拉德。所以，你覺(jué)得會(huì)背話術(shù)就能把項(xiàng)目、卡票出售出去了？咱們足療店的顧客大多數(shù)是精英人士，不是收入較高便是學(xué)歷較高，明顯都是一流的顧客，但撰寫(xiě)這些話術(shù)的一般都是一些培訓(xùn)師，培訓(xùn)師應(yīng)該算不上社會(huì)一流顧客吧？那他撰寫(xiě)出來(lái)的非一流的出售話術(shù)，再經(jīng)文化層次較低的足療技師的傳達(dá)，個(gè)人覺(jué)得已經(jīng)是三流的水平了。對(duì)一流的顧客說(shuō)三流的出售話術(shù)，作用會(huì)好嗎？
做過(guò)出售的人，都應(yīng)該知道出售成*有著這樣益一個(gè)規(guī)則：40%的信賴+30%的需求+20%的展現(xiàn)+10%的促銷=成*。假如不練習(xí)足療技師在顧客與足療項(xiàng)目之間樹(shù)立信賴的技巧，只背誦出售話術(shù)，成功率必定很低。
顧客之所以挑選足療店，主要是技術(shù)與服務(wù)。所以，足療店最重要的是要在顧客面前展現(xiàn)自己的專業(yè)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不是光垂青出售話術(shù)。
其實(shí)，成*顧客并不難，只需捉住顧客購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的四大要點(diǎn)即可：
1、猜忌。一切顧客對(duì)店面人員所表述的語(yǔ)言都不信。咱們只需表述明晰，提供排除質(zhì)疑的證據(jù)，讓顧客自己判斷，成*就不遠(yuǎn)了；
2、貪婪。一切的顧客都會(huì)覺(jué)得贈(zèng)品不夠多，優(yōu)惠力度不夠大。咱們只需設(shè)計(jì)好滿足滿足他這個(gè)貪婪的心理就滿足；
3、從眾。人都是比較從眾的。咱們要利用手中的顧客材料，讓顧客覺(jué)得有十分多的高端人士都挑選了你的店面；
4、占便宜。沒(méi)有一個(gè)人不喜歡占便宜，但這不是便宜貨。咱們?cè)谠O(shè)計(jì)促銷政策的時(shí)分，要讓顧客感覺(jué)占到大便宜。
一個(gè)成*模版假如契合上述4點(diǎn)要求，不敢說(shuō)100%成*，60%的成*率仍是有的。這種成*模版的優(yōu)勢(shì)：足療技師不必背什么話術(shù)，只需做好她該做的，簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品相關(guān)常識(shí)就滿足；一個(gè)傻瓜式的成*模版是任何人都會(huì)干的，不會(huì)由于人員動(dòng)亂而成績(jī)動(dòng)搖；解說(shuō)、傳達(dá)起來(lái)簡(jiǎn)單明了，十分容易掌握，仿制速度超快。
個(gè)人認(rèn)為，不要讓足療技師過(guò)多的背什么出售話術(shù)，能明晰的表達(dá)足療項(xiàng)目的好處就行了，出售的整個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該由店長(zhǎng)設(shè)計(jì)好成為一個(gè)水到渠成的工作，這樣一來(lái)，不管人員怎么動(dòng)搖都不影響成績(jī)，只需定時(shí)的給變動(dòng)的足療技師進(jìn)行產(chǎn)品常識(shí)的解說(shuō)就萬(wàn)事大吉！