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足療技師操作流程的標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng)

發(fā)表于 2019-03-27 09:58 發(fā)布者:愛北京生活網(wǎng) 評(píng)論:0 瀏覽:945
1、頭部按摩:敲門進(jìn)入房間,標(biāo)準(zhǔn)站姿,微笑、點(diǎn)頭、鞠躬15度、問好、報(bào)工號(hào),“您好,##號(hào)很高興(再次)為您服務(wù)!”),必須征求客人同意后方可開始服務(wù);手部消毒:雙手浸泡片刻,提
足療技師操作流程的標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng)
1、頭部按摩:
敲門進(jìn)入房間, 標(biāo) 準(zhǔn)站姿,微笑、點(diǎn)頭、鞠躬15度、問好、報(bào)工號(hào),“您好, ##號(hào)很高興(再次)為您服務(wù)!”),必須征求客人同意后方可開始服務(wù);
手部消毒:雙手浸泡片刻,提示客人:這是我們第一次手部消毒!
做頭部:請(qǐng)讓我為您做一下頭部吧!
注意事項(xiàng):提示客人摘掉所戴飾物, 不 斷詢問客人力度是否合適,視情況講解穴位和手法的作用。
2、手臂按摩:
做手臂時(shí)提醒客人摘掉首飾,手表?!罢?qǐng)您把您的首飾、手表摘一下好嗎?讓我為您做一下手臂。”(先左手, 后右手)
注意事項(xiàng):不 斷詢問客人力度是否合適, 視情況講解穴位和手法的作用。手臂結(jié)束后,提醒客人戴上首飾或者手表。“您好, 手臂已經(jīng)做完,請(qǐng)戴上您的首飾或者手表, 防止遺忘、遺失。”
加泡腳水:在做足底之前, 在征求客人同 意的前提下,給客人加泡腳水2到3次。注意加水動(dòng)作。

3、做腿部:
應(yīng)該使用按摩布;先右腿后左腿, 依次進(jìn)行, “右腿已經(jīng)做完,現(xiàn)在給您做左腿?!?br /> 提示客人喝水, 并不 斷詢問客人力度是否合適;

4、洗腳與擦腳:
禮貌用語:您好, 現(xiàn)在為您洗腳。
調(diào)整好方凳的位置, 準(zhǔn)備 好擦腳巾, 開始洗腳;
洗腳的部位及順序:小腿承山穴以下至足底、足內(nèi)側(cè)、足外側(cè)、足面、腳縫、腳后跟(洗腳時(shí)順便點(diǎn)穴位,先雙腳后單腳)
注意事項(xiàng):三到位(點(diǎn)穴到位、搓腳有聲、時(shí)間準(zhǔn)確三分鐘),洗腳采用坐姿。
“您好!給您擦腳。” 擦干(注意小腿及腳縫部位);捏腳;敲解溪、足三里,整齊有序
5、足底按摩前準(zhǔn)備:
詢問客人是否修腳?“您好, 請(qǐng)問您需要修腳嗎?我們這里有專業(yè)的修腳師,修腳是免費(fèi)的或者是收費(fèi)的。”客人要求修腳, “請(qǐng)稍 等,我們的修腳師馬上到。”客人如果不 修腳, “請(qǐng)稍 等, 我馬上回來給您服務(wù)或者馬上回來給您做足部按摩?!?br /> 出門倒洗腳水, 整齊有序地端盆出門;
修腳工具嚴(yán)格消毒, 認(rèn)真修腳, 應(yīng)使用照明燈, 結(jié)束后征求客人的意見:您好,您看腳修的滿意嗎?
修腳期間保健技師在門外盯臺(tái), 修腳結(jié)束后,技師立刻進(jìn)房間。
6、足部保?。?br /> 敲門, 進(jìn)房間, 問好, 消毒, 提示客人“這是我們第二次手部消毒!”并說:您好,現(xiàn)在開始給您做腳。
雙腳按摩, 先搓腳一分鐘, 要求搓熱, 重點(diǎn)是搓熱腳底。
包腳:要求美觀、大方、舒適。
單腳:根據(jù)客人的情況, 講解一下反射區(qū)的位置和功能, 并進(jìn)行簡(jiǎn)單的診斷、查病,對(duì)老顧客可適當(dāng)給予治療性按摩。
*談內(nèi)容:不斷詢問客人力度如何及感受;講關(guān)于足療的專業(yè)知識(shí)和客人飲食休息及注意事項(xiàng);推銷其他項(xiàng)目和票卡;提示客人多喝開水, 300—500毫升為宜,并講解做足療時(shí)喝開水的好處;
7、背部、后下肢按摩:
提醒客人轉(zhuǎn)身坐在方凳上或者調(diào)整沙發(fā)讓客人俯臥位;
“您好, 給您做背部按摩。”
結(jié)束后:您好, 全套手法已做完, 請(qǐng)您休息一下喝點(diǎn)水!
8、穿鞋襪:
穿襪子:您好, 請(qǐng)問您穿自己的襪子還是穿我們贈(zèng)送的襪子?
穿鞋:拿鞋進(jìn)房間,詢問“這是您的鞋子嗎?給您擦得還可以吧?鞋墊還需要換一下嗎?”
將客人的物品裝進(jìn)禮品袋子, *給客人;
9、遞意見卡:
禮儀動(dòng)作:雙手持卡, 上身略微前傾, 面帶微笑;
禮貌用語:“您好, 我是##號(hào)技師, 全套服 務(wù)已經(jīng)做完,請(qǐng)您多提寶貴意見,希望下次還能為您服務(wù),再見。”
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