想要美容院經(jīng)營(yíng)好、盈利高，就要屏蔽些不利于美容院發(fā)展的管理模式，特別是以下6種失敗美容院經(jīng)營(yíng)管理模式，管理者們更是不可使用:
失敗美容院經(jīng)營(yíng)管理模式一:"洗腦游戲"
美容院內(nèi)部雖然培訓(xùn)不斷，也在加強(qiáng)管理，但是很大程度上是圍繞銷售，圍繞"錢"轉(zhuǎn)悠，服務(wù)的本事沒(méi)漲，賣貨賺錢的花招不斷翻新;
結(jié)果搞得經(jīng)營(yíng)者心浮氣躁，員工狼子野心，而經(jīng)營(yíng)管理和客戶服務(wù)的專業(yè)水平卻被忽略了。
這種培訓(xùn)和洗腦游戲讓很多經(jīng)營(yíng)者付出了慘痛的代價(jià)，因?yàn)槊廊菰旱膶I(yè)系統(tǒng)實(shí)力和員工的專業(yè)素質(zhì)并沒(méi)有提升，甚至助長(zhǎng)了急功近利、不負(fù)責(zé)任的種種讓經(jīng)營(yíng)者們吃不了兜著走的行為。
我們自己不專業(yè)、不踏實(shí)、不敬業(yè)，總想光占便宜不承擔(dān)責(zé)任，就想刷卡數(shù)錢的快感，而不去付出與客戶投資匹配甚至超值的專業(yè)服務(wù)，我們?cè)趺茨艿玫娇蛻舻男湃魏鸵蕾嚹?
培訓(xùn)到底應(yīng)該培訓(xùn)什么?締美詩(shī)藥妝皮膚管理，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)專業(yè)系統(tǒng)的接待服務(wù)、科學(xué)美容知識(shí)、店務(wù)管理、客戶分析和財(cái)務(wù)控制才是根本之道。
失敗美容院經(jīng)營(yíng)管理模式二:"濫殺客人"
不管開了多少年，你的美容院直到今天是否還需要"瘋狂納客"呢?除了傳銷保險(xiǎn)和**行業(yè)，哪個(gè)服務(wù)行業(yè)像美容院這樣一天到晚為看不見客戶而發(fā)愁?
為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)狀?也許是因?yàn)槲覀兙拖胫{客收錢，從沒(méi)想過(guò)客戶進(jìn)店以后能看到什么、聽到什么、體驗(yàn)到什么!
一家美容院如果沒(méi)有為客戶真正負(fù)責(zé)任的心和實(shí)力，沒(méi)有科學(xué)的接待流程和留客系統(tǒng)，納客越多，死得越快!
多多少少，我們習(xí)慣了把客戶當(dāng)作有錢的傻子，除了概念欺騙就是利益迷人惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意對(duì)人家好的誠(chéng)意。
很多經(jīng)營(yíng)者從來(lái)不接觸客戶，美容師也沒(méi)有彼此信任的會(huì)員積累，整個(gè)店里彌漫著"利益至上"的氣息，肆意傷害客戶的信任，注定沒(méi)有明天!
曾有加盟商這樣評(píng)價(jià)締美詩(shī)，締美詩(shī)一個(gè)加加盟之后可以挺直腰桿的品牌，因?yàn)榈貨](méi)事的額產(chǎn)品和項(xiàng)目真實(shí)能給到顧客效果，顧客愿意再次回來(lái)消費(fèi)，這是外面其他品牌所做不到的。
失敗美容院經(jīng)營(yíng)管理模式三:服務(wù)外行
明明是一家美容院，卻沒(méi)有合格的前臺(tái)和咨詢顧問(wèn)，幾個(gè)美容師的專業(yè)知識(shí)連客戶都比不上，按摩操作作穴位不準(zhǔn)、力度不夠，接待服務(wù)一團(tuán)糟，各個(gè)崗位銜接不上，您說(shuō)，這樣的美容院有資格活下去嗎?
現(xiàn)實(shí)告訴我們:美容院值錢所在一定是專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，而不是簡(jiǎn)單的伶牙俐齒地賣產(chǎn)品、賣儀器。
所以，本身的接待服務(wù)流程、團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)、品牌項(xiàng)目的系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)作、對(duì)客戶的會(huì)員管理體系才是值得經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的問(wèn)題。
也正是許多美容院轉(zhuǎn)型皮膚管理的原因，傳統(tǒng)的美容缺乏科學(xué)專業(yè)的知識(shí)，皮膚管理正是可以彌補(bǔ)美容院專業(yè)上的不足。