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小編以為，這樣的顧客信任許多足療店甘心不做他們的生意都樂意拒絕。但是，假設不是?？?，沒有樹立標準，要想拒絕也很難。
那么，面對這些“難辦”的客人，我們該怎樣對待處理，以下若干對策可供我們參閱。
粗魯?shù)目腿?/span>
表現(xiàn)：這種人脾氣暴躁，常常出言不遜，但他們沒有太多的違規(guī)，僅僅做得有些過火。
對策：
1、盡量忍受，要分析其“粗魯”或許的原因，盡力做好每一項作業(yè)，使其在店里停留期間過得愉快。
2、假設違反了足療店規(guī)矩，或影響了其他客人，就要耐性勸說，使其收斂。
3、假設勸說不止，也要做到有理有節(jié)，必要時請其離開，以不致破壞足療店的調(diào)和氣氛。
怨言的客人
表現(xiàn)：這種人總是滿腹怨言，如同來店里消費便是為了找碴子，他抱怨這抱怨那，你怎樣做也難使他滿足。
對策：
1、首要要有耐性，站在對方立場上，設身處地地為客人想一想，他的“怨言”是否有必定道理。
2、關于難以處理的問題，要耐性地作說明或選用一些變通的辦法加以處理，使其滿足或下降“怨言”度。
挑剔的客人
表現(xiàn)：這種人愛將你的缺乏同其他足療店相比較，甚至有些定見不切實際，要求過份；有的出于虛榮心，即使我們的技師方法和服務不錯，他也要“**蛋里挑骨頭”。
對策：
1、不要對著干，讓客人占點“優(yōu)勢”，必要時恰當捧他一下，是讓其高興的途徑之一。
2、關于客人正確的定見或主張，誠懇地感謝，或無妨選用試一試。
愛貪小廉價的客人
表現(xiàn)：這種人愛貪小廉價，將店里的一些物品“順手牽羊”；有的消費結(jié)帳時錙銖必較，還要要求打折；有的甚至抓住店里好客的特點，進行一些欺騙活動。
對策：
1、堅持原則，實行準則，加強管理，保護店里利益。
2、當著客人的面不必“點破”，給他留點體面。
3、恰當?shù)臅r候讓對方有占到廉價的感覺，如：先生您好，這是我們的代金券，只要消費XX元，我們才華贈送的哦！
損壞了店里物品，而不肯補償?shù)目腿?/span>
表現(xiàn)：這種人不肯供認損壞了店里的物品是他的職責；有的還強詞奪理，反而向店里提出投訴。這部分人是在酒后，神志處于半清醒或不清醒狀況；吐逆，弄臟了店里的沙發(fā)或按摩床等；O出胡言，提出一些無理要求；甚至無理取鬧，損壞了店里的物品。
對策：
1、耐性說明，即使受點冤枉，也不要與之爭論。
2、搶奪同來的清醒客人的了解、支撐和合作，活潑做好對醉酒客人的救助作業(yè)。
3、待醉酒客人清醒后，闡明情況，關于損壞了的餐廳物品，酌情提出補償要求。
刁客
表現(xiàn)：有極少數(shù)“客人”懷著某種意圖，向店里提出一些過火的或無理的要求，有意來挑刺、刁難、搗亂，甚至選用訛詐手段。
對策：
1、首要做好我們的實質(zhì)作業(yè)，不管客人多么的無理取鬧，我們首要不能亂了水平。
2、處理欠好的問題，可以上報領導，請領導出頭處理。
3、做好法則準備，必要時可報警處理。