下面我們一起來(lái)下下面的分析，或者可以找到答案：

1、說(shuō)別人壞話

千萬(wàn)不要當(dāng)著顧客的面說(shuō)其他顧客的壞話，或者向顧客抱怨同事不好相處等，否則會(huì)使顧客反感，覺得你小肚**腸，甚至討厭你。

2、特別嫌棄

顧客來(lái)足浴店享受服務(wù)的，做為技師服務(wù)好每位顧客是我們的責(zé)任，不管是胖的還是廋的，盡量滿足顧客的需求。所以，盡量不要嫌棄顧客，例如，顧客不講解衛(wèi)生，腳臭等如此類傷客的話。

3、喋喋不休

有些足浴技師為與顧客套近乎，表現(xiàn)自己的熱情，就會(huì)一直想辦法跟顧客聊天，重點(diǎn)是自己說(shuō)得非常起勁沒完沒了，而顧客卻一點(diǎn)反應(yīng)也沒有，這很容易引起顧客反感。切記：要么讓顧客多說(shuō)，要么你就閉嘴。

4、打斷別人的談話

與客人了解或者介紹項(xiàng)目服務(wù)的時(shí)候，顧客一但表示拒絕或者不理解的時(shí)候，就急于打斷顧客的說(shuō)話，這樣只會(huì)讓顧客覺得你沒站在他的角度思路，只想自己掙錢。切記：要耐心傾聽顧客的需求，耐心的解釋與講解。

5、夸大養(yǎng)生效果

當(dāng)顧客問及項(xiàng)目與產(chǎn)品的功效時(shí)，不能夸大效果，對(duì)于顧客關(guān)注的效果，要結(jié)合專業(yè)知識(shí)給予正確的引導(dǎo)話術(shù)，只有這樣才不會(huì)給顧客留下不好的印象。

6、形象不佳

愛美之心人皆有之，技師的形象是留給顧客的第一印象，這要求足浴師必須以干凈整潔的面貌、平易近人的狀態(tài)為顧客進(jìn)行服務(wù)，給顧客留下良好印象，能更好留住顧客的心。

7、技術(shù)不過關(guān)

大部分退鐘的技師，一半以上是因?yàn)槭址ú恍?，沒有達(dá)到客人心理預(yù)期的效果，在顧客看來(lái)就是新手，服務(wù)質(zhì)量會(huì)有問題。
從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，要懂的溝通，根據(jù)客人的情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)整手法，不要看到是胖的就心里打退堂鼓，敷衍，不管什么類型的顧客，都需要認(rèn)真的服務(wù)好每一位客人，如果實(shí)在有問題可以征求客人的建議。