一、 向顧客推銷足療項目或產(chǎn)品時應(yīng)采納什么步驟？從推銷心里學(xué)的角度來說，顧客的消費行為一般可分為四個階段：留意階段、發(fā)生愛好、發(fā)生愿望、行動階段。

二、 介紹足療項目或產(chǎn)品時應(yīng)留意的問題：對顧客要熱心、大方、堅持一種愉悅、和睦的氣氛；耐心的回答、解說顧客提出的問題；

以和善的O氣來客觀的解說產(chǎn)品或護理，解說時語氣要流通自如，充滿信心，要配合顧客的知道進度，不要急于把所有的產(chǎn)品特色一O氣講完，既要讓顧客有考慮的時間，一次太多的信息量，顧客接受不了，作用反而欠好，給予顧客發(fā)問的機會。

三、 怎么開心顧客的消費愿望，使顧客發(fā)生消費愿望，是足療技師成功的關(guān)鍵，因而應(yīng)留意：把產(chǎn)品和課程與顧客的問題同時需要相聯(lián)系；提出運用產(chǎn)品及護理后帶來的優(yōu)點，比較差異，把顧客的潛在需要與產(chǎn)品聯(lián)系起來。

四、 足療技師言談舉止方面的禁忌。

1、說話時，眼睛不看著顧客，會露出你心里的膽怯心里，使顧客發(fā)生懷疑，因而要克服畏懼心理，說話時要用天然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要總盯著一人部位，堅持并顯現(xiàn)自傲。

2、不要神態(tài)嚴(yán)重，O齒不清。

3、站姿要精確，不要有小動作。

4、說話時不要夾不良白話。

5、說話時正確運用中止。

6、盡可能不讓顧客說“不”，而要讓顧客說“是”。

五、 怎么報價：只有當(dāng)顧客問到價格時，技師才宜談產(chǎn)品價格，“先價值，后價格”是處理問題的基本原則，先價值、質(zhì)量、對所推銷產(chǎn)品及護理項目的優(yōu)點做了充分的闡明，使顧客發(fā)生稠密的愛好和愿望后，再談價格。

六、 對顧客的價格異議怎么處理。

1、加強優(yōu)點法：通過對產(chǎn)品及護理項目的詳細(xì)分析，使顧客知道到花錢是值得的。

2、利益化解法：通過強調(diào)產(chǎn)品帶給顧客利益的實惠，來化解顧客價格提出的不同意見。