第一招:專為顧客設計的工作日
這一活動可以聯合數家中醫(yī)理療、艾灸等養(yǎng)生會所一起舉辦,雖然活動的經費不大,但顧客會對此很關心,借此活動打造企業(yè)形象,擴大企業(yè)O碑。
第二招:給顧客提供優(yōu)惠計劃
分析我們的項目服務表和經營數據,列明能在哪個時段、提供多少優(yōu)惠,給那些想成為會員的顧客。如此將可以得到一份固定的收入及一群固定的客戶
第三招:聯盟打折卡
可以與同業(yè)及其它行業(yè)的商家合作,制定一份內份外聯合、優(yōu)惠促銷合同,共同給予顧客相同的價格折扣,進而可以互相吸引顧客。這一活動可以針對那些對養(yǎng)生會所忠誠度較高的客戶,而客人則可以憑此忠誠認同卡到指定的特約商家消費,得到優(yōu)惠折扣
第四招:會員折扣卡
送給那些經常來、卻不辦會員的顧客一張折扣卡,折扣比率為其消費額的10%,并且這些折扣下的金額可以用來購買本養(yǎng)生會所的產品。慢慢的他會感覺到他的會員卡比起其他并不優(yōu)惠,從而升級會員。
第五招:獎品累計卡,提升客次用
針對首次來的現金消費顧客,送他一張。告訴他下次再來消費中醫(yī)養(yǎng)生理療或艾灸項目便有獎品增送。對于持會員卡的老顧客,在本月消費達到三次以上也可以進行獎品贈送!
第六招:累計有價憑證
當客人到養(yǎng)生會所消費付款時,送一張等于他所消費的金額的10%價值的憑證。持有價憑證者可在下次或某次消費時抵扣費用,也可累積起來換獎品。這一活動可以培養(yǎng)顧客對養(yǎng)生會所的忠誠度,而且所需費用很低。
第七招:針對家庭發(fā)老人卡
針對性發(fā)送“老人卡”,家里有老人的可邀請他們到養(yǎng)生會所來消費,將可以獲得特別的服務及優(yōu)惠價格。老人們或許消費實力一般,但O碑傳播是非常厲害的。
第八招:免費項目、品質第一
無論是獨家送還是邀請一些商家共同參與免費,商品的品質必須有絕對保障。同時,還要制做和派送一批宣傳材料(單張、海報、小冊子等),在廣告詞內標示重點銷售的服務項目,如有可能,還可給顧客發(fā)送點兒紀念品。這樣一來,養(yǎng)生會所就會“家喻戶曉”了。
第九招:免費的中醫(yī)養(yǎng)生課程
估一下顧客是否愿意在養(yǎng)生課程中投入資金。當顧客到店里消費時,可以視其消費金額的多寡送顧客一張有價憑證,等積累到一定數額之后可用來換取養(yǎng)生課程。當愿意上養(yǎng)生課程的人有一定數量時,就可以擇日開課,并可借這個機會推銷產品了。
第十招:免費服務
記載顧客到養(yǎng)生會所消費的次數及金額,當金額達到一定數額之時,可以通知顧客,他的下一次消費將由養(yǎng)生會所支付。這樣,顧客一定會很高興。記住,做此項活動時,請事先訂出適度的金額標準。
第十一招:生日祝賀
先列出一批顧客的基本資料,如生日家庭情況等,在顧客生日之前將賀卡寄出??ㄆ藰耸举R詞外,也標示要給客人的優(yōu)惠或額外的服務。假如,生日的顧客進店,店長或客服、技師要配合好,準備驚喜。
第十二招:驚喜禮物
這一活動類似砸金蛋、或摸彩。為了使這項活動更有效果,禮物的中獎主要高些,禮物大小也要有所區(qū)分。
第十三招:提供長期服務
一家養(yǎng)生會所的運作,有時候會遇到資金匱乏或碰到淡季,此時的推銷工作必需為吸收資金而設計,例如:2個月的項目療程卡、3個月或者6個月的服務卡等。
第十四招:邀請顧客的朋友
給顧客的朋友提供一次服務,這么一干,顧客會感到非常高興,而且也會吸引顧客的朋友來訪,說不定到養(yǎng)生會所來消費會變成他們的一種習慣呢!
第十五招:注意小細節(jié)
細節(jié)會使門店服務變得更受歡迎,例如:維持蓋在顧客身上的毛巾溫度,提前五分鐘在門O等候、歡迎等。
第十六招:無微不至的停車場
客人會時常惦記著他的車子,無論是單車、摩托車或是汽車。下雨天幫助擦干凈后視鏡,大熱天幫助覆蓋帶有我們企業(yè)品牌的防曬罩。
第十七招:針對顧客送禮品
在特殊節(jié)日中,如圣誕節(jié)、母親節(jié)、情人節(jié)等等,可以準備一個漂亮的籃子,里面放一些禮品。禮品內容可以針對小孩子、青少年、成年人及老年人等不同對象,利用情感促銷
第十八招:賣渴、不賣水,全員學贊美
高明的推銷行為是要本不牽涉到中醫(yī)館的產品及服務,要賣給顧客一種渴望和體驗,需求的結果。優(yōu)美動聽的辭令將是顧客下一次光顧的因素之一。要好好地研究顧客的行為習慣、消費心理,并為拓客、留客做最真誠準備。