1沒(méi)人進(jìn)店啊
上級(jí)問(wèn)：“今日生意怎樣不好??？”店長(zhǎng)直接回答說(shuō)：“沒(méi)人！”真沒(méi)人嗎？的確沒(méi)人！問(wèn)題是，為什么會(huì)沒(méi)人呢？是因?yàn)闆](méi)人而成績(jī)不好、還是因?yàn)闆](méi)人而要去考慮如何才干有人？

2我現(xiàn)已盡力了
盡力不等于決計(jì)！三句話一問(wèn)，就可以發(fā)現(xiàn)，你還真沒(méi)有盡力。比方：你從早到晚都堅(jiān)持高度的熱心了嗎？你有用邀約了幾位老顧客？你做了截流了嗎……

3我明日會(huì)盡力的
就算明日做的再好，也不表示彌補(bǔ)了昨日，過(guò)去的時(shí)刻是永久無(wú)法挽回的。所以，要做好每一天，不要有“明日盡力”來(lái)彌補(bǔ)昨日的思維。

4我們的價(jià)格太貴了
價(jià)格的高低僅僅是由產(chǎn)品的質(zhì)量決議的嗎？錯(cuò)！價(jià)格的高低是由顧客定位來(lái)決議的，便是你要賣(mài)給誰(shuí)，乃至跟產(chǎn)品的質(zhì)量和本錢(qián)都沒(méi)有直接的聯(lián)系。而最重要的是，假如有一門(mén)生意，只要價(jià)格低就能提升成績(jī)，那生意就太簡(jiǎn)單了。事實(shí)上，假如把你的正常零售價(jià)再打下來(lái)30%，或許你的成績(jī)還會(huì)下降。

5我們這地方，顧客太愛(ài)討價(jià)了
不是你的顧客喜歡討價(jià)，而是你的顧客在你的店肆喜歡討價(jià)。你的顧客到大超市買(mǎi)東西會(huì)討價(jià)嗎？到肯德基消費(fèi)會(huì)討價(jià)嗎？經(jīng)濟(jì)有距離，人性盡相同。

6隔壁都在打折了，我們卻不打折
假如所有的店肆都在拼扣頭，而你的店肆堅(jiān)持正價(jià)，那你就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了！什么樣的銷(xiāo)售方針吸引什么樣的顧客。況且，你只能看到被自己打折打死的店肆。

7我現(xiàn)已跟她們奉告過(guò)了
弦外之音是，我現(xiàn)已說(shuō)過(guò)了，這不是我的錯(cuò)，是她們的錯(cuò)。但請(qǐng)你知道：辦理并不是奉告，而是幫助做到。

8這么點(diǎn)薪酬，大不了不干了
表面上看起來(lái)是因?yàn)樾匠瓴桓吒刹桓蔁o(wú)所謂，實(shí)際上是自己做不好而挑選當(dāng)“逃兵”。要走，就昂起胸脯脫離，而不是做不好挑選拋棄。

9我們老板太無(wú)能了
假如你的老板沒(méi)本事，他又怎樣能當(dāng)上老板？假如你的司理沒(méi)才干，為什么他是司理？要多學(xué)習(xí)他人的利益，多發(fā)現(xiàn)自己的缺乏這樣才干對(duì)自己有幫助。

10那么傻干什么呢
看到他人加班、支付，覺(jué)得他人傻，這么點(diǎn)薪酬干嘛那么拼命？你的作業(yè)并不是為了*換你現(xiàn)在的薪酬，而是為了*換更多的經(jīng)驗(yàn)和正確的作業(yè)習(xí)慣，從而讓自己更值錢(qián)，讓未來(lái)有才干賺到更多的錢(qián)。

要做一個(gè)優(yōu)異的店長(zhǎng)，自我正確的角色定位非常重要，許多店長(zhǎng)就“輸”在過(guò)錯(cuò)的自我定位上。那么，店長(zhǎng)一般都有哪些過(guò)錯(cuò)的自我定位呢？

干部定位：只辦理，不注重個(gè)人成績(jī)
可能這一點(diǎn)比較有爭(zhēng)議，便是店長(zhǎng)的個(gè)人成績(jī)是否重要。許多店長(zhǎng)以自己是辦理職位為由，或許覺(jué)得自己的事務(wù)性作業(yè)太多而沒(méi)有時(shí)刻去做成績(jī)，《孫子兵法》里說(shuō)：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也！”這里對(duì)將帥的第一條要求便是“智”，也便是專業(yè)技能和事務(wù)表現(xiàn)。

尤其關(guān)于店長(zhǎng)這樣的初級(jí)辦理職位而言，不但要注重自己的個(gè)人成績(jī)，而且要做到店肆搶先。

一些6人以下的小店，假如店長(zhǎng)不做、或許少做個(gè)人成績(jī)，那就需要由另外幾個(gè)人來(lái)“承當(dāng)”店長(zhǎng)個(gè)人成績(jī)的空缺，而許多店長(zhǎng)往往是超級(jí)賣(mài)手晉升的，少了一個(gè)超級(jí)賣(mài)手的個(gè)人成績(jī)，反而會(huì)讓店肆全體成績(jī)下降。因此，除了超級(jí)大店以外，店長(zhǎng)應(yīng)該堅(jiān)持個(gè)人成績(jī)?cè)诘晁晾锴皟擅?，而且不影響其他辦理類作業(yè)。

“獨(dú)狼”定位：只管個(gè)人成績(jī)，不抓辦理
也有一些店長(zhǎng)，其實(shí)只是職位是店長(zhǎng)，但絲毫沒(méi)有行使店長(zhǎng)的職權(quán)。個(gè)人成績(jī)一直做的非常好，乃至還跟導(dǎo)購(gòu)搶單。

店長(zhǎng)要注重個(gè)人成績(jī)，并不是只做個(gè)人成績(jī)，“注重”跟“做”是兩回事，“注重”是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，便是不是做不到，而是覺(jué)得可以不做或許應(yīng)該不做；“做”是行為問(wèn)題，便是重視個(gè)人成績(jī)高于重視店肆成績(jī)和店肆辦理。

墻頭草定位：缺乏清晰態(tài)度
有些店長(zhǎng)在老板面前，說(shuō)導(dǎo)購(gòu)的問(wèn)題；在導(dǎo)購(gòu)面前，說(shuō)老板的不好，這是要不得的。

終究要站在誰(shuí)一邊？我的理解是，在老板面前，永久說(shuō)職工的好；在導(dǎo)購(gòu)面前，永久說(shuō)老板的好。這并非說(shuō)老板或職工沒(méi)有問(wèn)題，而是這樣的態(tài)度才干讓團(tuán)隊(duì)充溢正能量。

推卸定：一切都是他人的錯(cuò)
假如你問(wèn)店長(zhǎng)：“店里的衛(wèi)生怎樣這么差？”有些店長(zhǎng)就會(huì)回答說(shuō)：“我剛剛叫他們搞過(guò)，怎樣這么不認(rèn)真？”好像他現(xiàn)已吩咐過(guò)了，是執(zhí)行的人沒(méi)有做好?？倸w，一切都是他人的錯(cuò)。

要知道，更高的職位意味著更高的職責(zé)，也只有承當(dāng)職責(zé)才干贏利權(quán)力，而不是職位贏得權(quán)力。店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)成為一個(gè)職責(zé)承當(dāng)者，以“一切都是我的錯(cuò)”來(lái)要求自己。

合格定位：按時(shí)按質(zhì)按量完成作業(yè)
大部分店長(zhǎng)都是合格店長(zhǎng)，很少有店長(zhǎng)歸于優(yōu)異的級(jí)別。

所謂合格，便是按時(shí)按質(zhì)按量的完成作業(yè)，比方從不遲到早退，從不請(qǐng)假，在作業(yè)時(shí)刻內(nèi)認(rèn)真負(fù)責(zé)。但一起，也從不自愿加班。以我的經(jīng)驗(yàn)，假如一個(gè)店長(zhǎng)沒(méi)有常常自愿免費(fèi)加班，是很難真正帶好一家門(mén)店的，首先在職工心中的權(quán)威就很難很高，也很難起到一馬當(dāng)先的效果。