01足療店逃不出的“環(huán)”
1形式為什么越來越失靈?
在足療職業(yè),有個奇葩的現(xiàn)象,前段時間老板們最喜歡聽的課程便是“形式”課程,從2008年到2014年間,最掙錢的足療店便是不斷做形式的店,當然,也火了一批研討形式的咨詢公司。
而形式是什么?其實便是一種促銷的辦法,可是形式產(chǎn)生好的成績條件一定是店內(nèi)有非常好的客情關(guān)系,這是根底,跟形式公司怎樣吹牛皮沒有關(guān)系。
可是2017年、2018年市場經(jīng)濟不景氣,反腐力度空前加大,顧客消費不像以前那么大方了,再加上,有些足療店惡性透支,使得形式在店里的作用越來越不明顯了。
2拓客留不住是誰的錯?
沒有好顧客,形式欠好用了,怎樣辦呢?那就拓客吧,這是許多老板的慣性思想。
可是當老板張狂進行拓客的時分,卻發(fā)現(xiàn)拓來的客人留不住,許多形似聰明的老板會這樣想,“我出三萬,究竟能留住多少顧客?”這是很愚蠢的,為什么?顧客能否留住歸根結(jié)底取決于你的效勞水平、環(huán)境、項目等等。拓客能夠協(xié)助你的無非便是擴大宣傳而已。
3小店需求五星級效勞嗎?
通過折騰之后,老板開端抓效勞,因此在足療店又火了一輪感動式效勞,海底撈形式等等,可是明白人都知道高水平效勞來自于完善的培訓體系,也便是歸于大型連鎖店干的事情。
小店要想抓好效勞,不可能做到標準化,只能依托技師的責任心,讓技師把足療店當成自己的店面,怎樣才干實現(xiàn)呢?只要一種辦法,便是股權(quán)激勵。
4股權(quán)變革絕不是萬能藥?
通過幾百家的事實驗證,股權(quán)變革確實是進步職工積極性,改進老板和職工對立的最好辦法,但股權(quán)變革不可能處理兩個問題:
1、足療店定位錯誤,大白話便是足療店沒有特征,沒有差異化,再怎樣盡力,也是白搭。不掙錢,股權(quán)就會失效。比如說:職工再盡力,也不能處理一個高端小區(qū)下面十幾個足療店的競賽局勢,尤其是新店。
2、老板沒有找到適宜的人,便是我常說的“銅礦里練不出金子來”你把店面的股權(quán)激勵機制這個金爐子準備的再好,把一群無能的人(銅礦)放進去煉,是肯定煉出不金子的。
02足療店四大核心問題
1房租越來越高
只要店內(nèi)有高額房租壓力,足療店就不可能不推銷,就很難讓顧客真正享受安靜的效勞,就會使招聘更加困難;由于既懂技術(shù)又懂銷售的足療師永遠都是稀缺的……
2技師招聘難以及很難標準化
現(xiàn)在足療師以90后為主,90后基本不會太缺錢,加上競賽劇烈,技師本來便是供小于求,找不到技師很正常,再加上許多小店,缺少培訓體系,即使依托外來的培訓支撐,也會由于技師活動和缺少監(jiān)督,而很難保證效勞水平。優(yōu)秀的效勞就成為一個大難題。
3競賽越來越劇烈
這個問題就不用多說了,北京某小區(qū),鄰近有十幾家足療店,各個都是大連鎖,誰好?誰壞?我覺得很難說清楚,可是,現(xiàn)實可能是70%的門店都不掙錢。
4顧客越來越理性
足療店老顧客都被“忽悠”聰明了,越來越理性,而80后、90后要么不進店,要么便是團購優(yōu)惠劵去店里占便宜。大白話來講,足療店再靠老辦法去忽悠,是肯定不行了。
足療職業(yè)便是這么奇葩,從預售卡被發(fā)明以后,足療店就習氣把預收款當成收入去計算,而這其實是負債,足療店全面虧損便是這么來的。這也是為什么資本市場如此活潑,而現(xiàn)在沒有看到哪個足療連鎖去上市,或許進入資本市場。
那么足療真的沒有出路了么?肯定不是,由于健康是人人都需求的,如何才干真正的處理這些根本問題呢?這就需求大家去深思了。