技巧一：充滿耐心
足療師應(yīng)充滿耐心地傾聽，避免打斷顧客的話語：打斷顧客的話語，就會意味著足療師對顧客觀點的輕視，或表明沒有耐心聽完顧客的意見。

只有當(dāng)需要澄清某個問題時，足療師才可以通過“請原諒，......”之類的開頭語提出異議。

技巧二：善用停頓的技巧
足療師可以停頓一下再回答顧客的問題：通過停頓，足療師可以把握*談的進展，表明思考的過程，給顧客一種成熟、有能力的良好印象。另外，通過停頓，足療師還可能會得到顧客更多的潛在信息。

技巧三：運用插入語
運用插入語：如“是的”、“我明白”一類的詞語讓顧客知道，他的講話得到足療師的專心傾聽及重視。

在與顧客*談中，運用插入語，不僅使得顧客感覺自己真正受到尊重，而且還說明足療師對顧客的看法進行了及時的反饋，這樣才能切實更好地進行*流。

技巧四：不要臆測顧客的談話
在與顧客溝通時，足療師不要隨心所欲地臆測顧客的談話，而是要做到假設(shè)對方說的話都是真的，以坦率的心態(tài)展開對話，讓顧客敞開心靈，才能真正贏得顧客的信賴。

這是因為即便在一般的人際*流中，和諧的談話總是建立在彼此真誠的基礎(chǔ)上。

技巧五：聽其詞，會其意
聽其詞，會其意。足療師要努力理解顧客談話的內(nèi)涵，僅聽顧客說話并不能充分說明與顧客已經(jīng)很好地溝通，更重要的是要聽懂顧客的話。

在實際的人際*往中，幾乎所有的溝通都建立在非語言表達的基礎(chǔ)上。因此作為足療師，就更要將注意力集中在語氣、語調(diào)和言語的內(nèi)涵上，而不是集中在孤立的語句上。

技巧六：不要匆忙地下結(jié)論
足療師應(yīng)切記：不要匆忙地下結(jié)論，盡量不要在顧客結(jié)束談話之前就下任何結(jié)論，只有完整地聽完顧客所講的話之后，才能有效地得出比較客觀、合乎實際的結(jié)論。

技巧七：提問
足療師要向顧客及時地進行提問。足療師及時提出有意義的可以隨時回答的問題后，能更好地增進顧客對產(chǎn)品的認(rèn)識。

足療師掌握了以上七種傾聽的技巧后，不僅僅會卓有成效地大大提高“聽”的技巧，而且會從耐心地傾聽顧客的談話中得到更多真正有用的信息，會“聽”得更好。聽的越多，得到的東西越多。顧客就會更加支持你!