足部專業(yè)話術;
第一步;專業(yè)知識
足對人體至關重要,有60多個器官反射區(qū),腳也是第二心臟.腳可以提前反應出經絡,淋巴內臟的問題。使我們提前做好預防。防止在不知不覺中發(fā)展嚴重了,去醫(yī)院就麻煩了。比如例(通過心臟反射區(qū)可以提早檢查出心臟的問題)
第二步
要讓顧客明白什么是養(yǎng)生.什么是亞建康.那么中醫(yī)治的是什么?.西醫(yī)治的是什么?.中醫(yī)治未病.西醫(yī)治已病.
說這些話的目的就是讓顧客知道當我們身體沒有問題的時候已要提前做保養(yǎng)做預防了。腳上反映出來了。
第三步;
從足部切到身體的局部。
關于局部話術。(切入點可以根據顧客的需求,肩,背部經絡,腎部保養(yǎng),腿,結腸排毒,膝關節(jié)調理,任脈調理,等
.比如切肩專業(yè);
肩部是大腦和身體的連接處,,也是氣血上下的總開關,肩部有肩胛提肌,斜方肌,大小圓肌,岡上下肌,有經絡,血管,神經通過,肌肉緊張壓迫臂叢神經就會手部發(fā)麻。肩部肌肉又牽拉兩臂和支撐頭部的作用。這一塊也至關重要,一定的疏通。
例如切背.先講(阿姨你看足部這個地方是你背的反射區(qū),是不是疼,說明什么問題知道不,是不是里邊有好多顆粒,證明我們背上毒素堆積了)
接著講(阿姨你一會有沒有事,沒事,我看我下邊有沒有顧客,背我給你檢查一下,免費的。切記顧客沒時間或者欲望不強烈一定不要檢查,只做簡單分析,系統(tǒng)檢查一定得到床上或下次,顧客時間一定得充足,如無上述條件。繼續(xù)做好服務鋪墊。等待時機成熟)
以上條件都具備開始邊做邊講背部話術;(試做)
背部切入;背部有督脈,主管著六條陽經,被稱為陽脈之海,主要行氣,背部還有三椎,頸椎7節(jié),胸椎12節(jié),腰椎5節(jié),共計24節(jié)。背部也連著脊髓神經。膀胱經主要是代謝水液,幫助人體排出毒素和垃圾的,背部的五臟六腑的俞穴都在膀胱經上。背上毒素堆積多了,背就僵硬,酸痛,不舒服。背部問題對你非常重要,一定的注意改善。
腹部結腸專業(yè);
腹部結腸怎么切入!先聊飲食.以前天是藍的.蔬菜是帶蟲子眼的.現在呢、所有的菜食物都是化肥農藥.那么民以食為天我們吃的食物.通過O腔進入食道.經過胃的消化.脾的運化.慢慢運動到小腸.通過小腸的吸收.無用的廢物從大腸排出.液體轉至膀胱從小便排出.所以說身體的建康與否!取決于食物的吸收代謝過程是否正常. 人的腸道大約是人體**的4.7倍,每隔3公分左右就會有一個褶皺,
現在醫(yī)學表明.病從O入,人體百分之五十的毒素來源于飲食.那么產生毒素堆積的地方就是腸道.人體的大腸有八到十米長.由升結腸.橫結腸.降結腸乙狀結腸和直腸組成.平均每隔3.5厘米有一個褶皺.我們吃的食物每天都在排泄.總有一些食物殘渣停留在褶皺內.這些停留在褶皺內的食物在細菌的做用下干結.腐敗.發(fā)效.而且我們腸道的物質稱為宿便.宿便堆積在腸道內發(fā)效.時間長了產生毒素.使結腸無法正常運轉.體內的毒素就會從其它管道排出.比如說皮膚.呼吸.從而造成色斑O臭等問題.有些人認為大肚子是發(fā)胖所至.期實是結腸內有大量的毒素堆積.造成的贅肉.使人體重增加.同時也加重肝膽的排毒負膽.久而久之造成腸道環(huán)境惡化、引發(fā)內分泌失調.產生各種病變.所以說腹部腸道問題才是百病之源!
腿切入專業(yè);
咱們人體兩條腿屬于末稍神經,它是離咱們心臟供血最遠,如果出現腿庝,沒力,發(fā)麻,關節(jié)涼,關節(jié)炎,都是腿部經絡不通,俗話說人老先老腿,樹老根先死,所以咱們隨著年輕的增長,一定要注意自己的兩條根部,如果腿部經絡不通長期下半身寒涼,導致血液回流不暢,關節(jié)炎,臏骨積夜結凍,潤滑程度下降,半月板磨損,形成骨刺,骨格增生,最后走不了路,膝蓋壞死換膝蓋,現在換膝蓋的人大多了,去醫(yī)院花錢咱不說,遭罪,年紀大了遭不起這個罪了,動手術是很傷元氣的,醫(yī)院是不付責任的,最后聊點動手術的過程,講點責任心。
膝關節(jié)專業(yè);
寒腳下起,濕從頸后來,人體本身分為陰陽,那我們的下肢就是屬陰,是特別容易聚集濕寒的地方,特別是我們的膝關節(jié)是最容易受寒的,因為膝關節(jié)產生不了熱量,關節(jié)里沒有脂肪血管也較少,長時間的受寒就會導致我們的關節(jié)里的津液潤滑液減少,出現干磨的狀態(tài),發(fā)展到一定程度后,還會引起神經系統(tǒng)病變。我們都知道我們的骨膜沒有再生能力,如果磨漏了就只有一個辦法,那就是換關節(jié),但那時候我們就會不只是多花錢了,還要更受罪,給孩子造成麻煩,也不能安心工作,自己躺在床上還郁悶,到那時可就真的麻煩了。
腎部保養(yǎng)專業(yè):
人的力量來自腰,腰的力來于腎,腰又為腎之腑,腎臟直接關系到腰的健康,還有過早的衰老。打個比方,假設人是棵大樹的話腎就像大樹的樹根一樣,根深方能葉茂,同樣道理腎好腰才好。腎主藏精,水液代謝,控制聽力,還控制二陰的開合,腎出現問題表現在,腰疼,椎間盤突出,起夜,脫發(fā),聽力下降,性功能障礙,性冷淡都是腎功能降低了的原因。中醫(yī)講(腎為先天之本,后天需要養(yǎng))尤其是您這個年齡一定的保養(yǎng)好腎臟。
任脈調理:
它起于小腹,止于眼眶,共有24穴。它屬于奇經八脈,統(tǒng)管六陰經氣血,有調節(jié)月經的作用,任脈跟女性的乳房相連,也是把血帶到乳房的。也是氣血小周天不可缺的經脈。任脈不通乳房就下垂,沒有彈性,黑色素沉著,乳房變黑,性冷淡,不孕,面色昏暗,絕經期更年期就會來的早。任脈對女性至關重要,一定的通。
講案例(講1天之內的案例,比此顧客只大3-5歲)
先講一個好的案例,再講一個壞的案例,
(阿姨,上午我調了一個顧客,比你大3歲,她的情況和你是一樣的。告訴顧客當前的問題如果不調會出現什么結果,列舉跟顧客病癥相同的人沒有調理的后果,告訴她不調理將來也會出現跟別人同樣的問題。)
拋價格成*
比如(4800.6800.8800,9800.技師院長的活動范圍只在后邊的800,不要無休止的降價,一定找好由頭)。
例(因為這個項目價格6800,由于上午阿姨家庭特別困難,超過60歲公司補助500塊錢,阿姨還是沒湊夠,我的手工費300塊,我沒要阿姨的,不在錢多少也是做晚輩的一點心意,每一個顧客我都把他當親人來對待,你們風雨走來太不容易了,像你這塊,我也不能讓你多花錢,多花錢我心里也不舒服。這樣吧阿姨,我給領導去申請,領導同意的話咱們也這么做,沒問題咱們就這么定了,票子就給你開出來了)。
總結;
從接觸顧客到服務結束按以下操作作作流程;
第一步:從足切入(簡單講一下項目幾句專業(yè))看顧客的興趣
第二步;開放式發(fā)問例(最近阿姨睡眠怎么樣、平時腰舒不舒服,膝蓋走不怎么樣)
跟顧客拉近關系,對待顧客要像對待親人一樣,注重細節(jié),讓顧客感動(迎客熱情,送客到樓下,問寒問暖,服務完后,扶顧客,幫顧客準備好鞋,全面了解顧客的身體狀況)
第三步;了解顧客多個需求后
第四步;歸納總結主需求(或鋪墊專家老師))(告知顧客保養(yǎng)身體和不保養(yǎng)的區(qū)別,舉例說明,讓顧客有保養(yǎng)意識)
第五步;對顧客需求先簡單分析后引起顧客欲望后,站在顧客的角度系統(tǒng)分析問題(試做)
第六步;講案例下危機,拋價格
第七步;院長配合壓卡成*。