如果足療師手里有了穩(wěn)定的回頭客，就相當(dāng)于有了穩(wěn)定的點(diǎn)鐘，也就意味著高收入穩(wěn)了。
雖然有些顧客點(diǎn)了你幾次鐘，但是如果你不小心踩了這11個(gè)“雷”，你的點(diǎn)鐘也會(huì)慢慢丟掉。
1、對(duì)待熟客越來越敷衍
總覺著已經(jīng)相熟了，顧客也不會(huì)不點(diǎn)自己的鐘。也許顧客當(dāng)時(shí)沒說什么，但是心里怕是已經(jīng)慢慢把你拉黑了。
越是熟客，越要像生客一樣熱情接待，想拉一個(gè)點(diǎn)鐘很難，丟掉點(diǎn)鐘卻很容易，千萬要分清輕重。
2、不修邊幅、邋里邋遢
換做你是顧客，你會(huì)愿意點(diǎn)一個(gè)不修邊幅的技師嗎？自己都捯飭不干凈，怎么可能做好服務(wù)？
3、總是繃著臉
除了手法，你的溝通、你的形象、你的表情，都屬于服務(wù)的一部分，顧客又不欠你錢，沒有理由忍受你那冷冰冰的臉。
4、上鐘玩手機(jī)、看電視
有些技師會(huì)認(rèn)為，跟同事聊幾句、看看手機(jī)也沒啥關(guān)系，只要按流程做好服務(wù)就行了。可是有幾個(gè)顧客知道店里的標(biāo)準(zhǔn)流程的？你覺著你只是閑聊了兩句，可在顧客看來，你就是在偷懶耍滑。
5、喜歡打聽顧客隱S
不管你是出于好奇，還是想多了解顧客，拿穩(wěn)這個(gè)點(diǎn)鐘，一旦涉及到了顧客的隱S，那你離被顧客拉黑，就不遠(yuǎn)了。
6、急功近利
有些技師在完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)的時(shí)候，會(huì)對(duì)熟客們“猛攻”，有些顧客礙于面子，可能會(huì)從你那辦個(gè)卡之類的，但是辦完之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，顧客跟你越來越疏遠(yuǎn)了。
7、不注意衛(wèi)生
我在某次下店輔導(dǎo)的時(shí)候，體驗(yàn)店里的“金牌”技師服務(wù)，本來一切都很滿意，結(jié)果快結(jié)束要擦腳的時(shí)候，毛巾不小心掉到了地上。
技師可能感覺我是自己人，也沒在意，撿起來繼續(xù)用。
換做你是顧客，哪怕是再熟的人，你能接受這種做法嗎？
8、和顧客爭執(zhí)
哪怕顧客已經(jīng)點(diǎn)了你幾十次的鐘了，你也還是技師，顧客也還是顧客，你們并不是朋友。任何事情上的爭執(zhí)，都是無意義的，除了會(huì)讓你丟了點(diǎn)鐘，毫無益處。
9、跟顧客聊同事或者其他顧客的八卦
有些技師上鐘的時(shí)候怕冷場，又不知道說些什么，就喜歡講講同事或者其他顧客的八卦。在顧客看來，你今天能聊別人的八卦，明天就能在別人跟前聊他的八卦，心里已經(jīng)把你拉黑幾百遍了。
10、上鐘的時(shí)候頻繁離開
雖然你確實(shí)需要去接水、取藥水，但是一個(gè)鐘出去五六次，怎么也說不過去吧？顧客只是懶得跟你計(jì)較，并不是傻。你這種小聰明用多了，傷害的只有你自己的業(yè)績。
11、技術(shù)不過關(guān)
顧客到店里，你和顧客最直接的*流就是技術(shù)，顧客可能不懂什么穴位和反射區(qū)，但是你用沒用力、上沒上心，是完全可以感受出來的。
可能你也發(fā)現(xiàn)了，今天我聊的都是一些很小的小細(xì)節(jié)，那是因?yàn)?，顧客愿意點(diǎn)你的鐘或者不再點(diǎn)你的鐘，一般都是因?yàn)檫@種小細(xì)節(jié)啊。
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