2、談?wù)勁d趣愛好。這個過程是一個找共同點的過程，找到對方的興趣話題，這樣客人才愿意跟你持久的溝通，如果是新客人，說話要謹(jǐn)慎些，新客以有禮為佳，禮多人不怪嘛。
二、上鐘前的準(zhǔn)備有哪些?

1、準(zhǔn)備好工具、整理好衣著、回想一下話術(shù)、調(diào)整好心態(tài)，之所以要強(qiáng)調(diào)這些問題，是因為這些問題都會影響到顧客對你的印象，而你的印象決定了顧客下次是否會再來，是否會點你的鐘的問題。

2、在接待客人的時候不要緊張，甚至影響了手法，對待客人的時候，只要把握“度”即可，要做到以禮相待、不卑不亢。

三、對客人的語言禁忌有哪些?

1、非常重要的一點就是不能說臟字、O頭禪之類的話語。一方面說臟話肯定會讓顧客認(rèn)為技師的素質(zhì)太低，如果你過多的用一些O頭禪，又容易讓顧客認(rèn)為你不自信、不專業(yè)，這些都會影響你的業(yè)績！

2、上鐘時，技師盡量不要說“一般、可能、基本上、不一定”之類的詞，如果換成“當(dāng)然了、我保證、一定的、放心吧”，會更容易建立與顧客之間的相互信任，如果遇到暫時無法回答的，也不能說不會、不懂、不知道，可以說“您問的問題真專業(yè)，我回去問問技術(shù)老師再回復(fù)您”。

四、如何爭取一個新客人的加鐘?有四點必須做到讓客人記?。?br />
1、多報工號，重復(fù)的報工號有利于給顧客留下深刻的印象。

2、你能給客人帶來什么利益。客人的需求是什么，你又能為客人做到什么？這些，都要告訴客人。

3、你的特征是什么。是高是矮是胖是瘦，是黑是白是熱情是沉穩(wěn)，要有一個自己的形象，有意識的去塑造這個形象，讓客人一想到這個特點，就會想到你。

4、你的特長是什么。你的力氣比較大，你的手比較軟，你的經(jīng)驗比較豐富，你是本地人了解本地文化，你特別會察言觀色，務(wù)必，展示出來，甚至可以自己提到這些地方，主動讓客人注意到。

五、哪些技師最不受歡迎?

說話斷斷續(xù)續(xù)，粗聲大氣，臟字不斷的，沒有個人魅力；客人提的問題不能給予答復(fù)，一問三不知的；不謙虛，沒有禮貌的；承諾不能兌現(xiàn)，不誠信的；胡吹海聊的。

六、高收入技師的性格？

1、激情型，當(dāng)你見到她時，她總是激情四射、熱情洋溢，從來看不到她抱怨和抑郁。什么時候都是精神飽滿，熱情大方。

2、勤奮型，此類人不怕吃苦，勇于挑戰(zhàn)，三個月可以不請一次假，有明確的個人目標(biāo)和理想。一般領(lǐng)導(dǎo)也都比較喜歡。

3、誠信型，此類人為人熱情，做事謹(jǐn)慎，言出必行，平易近人，與客人的客情關(guān)系極好，很容易被客人所接受。

4、思考型，也叫技術(shù)性。這類技師其實*流技巧一般，但是特別能靜下心鉆研技術(shù)，功效非凡。待在一個地方久了，往往顧客都能慕名而來。

那么，如何成為高收入技師呢？

行業(yè)里很多人都不夠自信，看到別人厲害，都覺得那是別人的，自己年齡大，學(xué)歷低，長得還不好看，能做下去就不錯了，想著什么高收入啊。

其實，任何人都有成為賺錢的潛力，只要你能最大化利用你的優(yōu)點，并堅持不懈地努力，你就有可能成功！